AlphaFilter

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Рынок автомобильных запасных частей всего мира разделен на две неравных доли: оригинальные запасные части, поставляемые под брендом производителя автомобиля, и неоригинальные запасные части, поставляемые под брендом компании-производителя детали. Оставив за скобками особенности этих двух групп запасных частей можно сказать, что компания НПП "Альфа" работает в сфере неоригинальных запасных частей, поставляя на рынок Европы автомобильные фильтры под собственным брендом AF - AlphaFilter.

Как и любой независимый производитель автомобильных запасных частей, производитель фильтров AF заинтересован в быстром и удобном доступе к полной информации о предлагаемой продукции. Высокая конкуренция на рынке автомобильных фильтров привела к тому, что качество продукции различных производителей неоригинальных деталей практически идентично, и выигрывает тот, кто предоставит лучший клиентский сервис.

Именно поэтому целью внедрения приложения в бизнес-процессы компании стало увеличение продаж автомобильных фильтров за счет решения проблемы клиентов компании - предоставления удобного инструмента подбора фильтров.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

По результатам анализ опыта европейских производителей автомобильных фильтров мы обнаружили, что практически каждая компания-производитель предоставляет своим клиентам и партнерам инструменты для подбора фильтров к разным маркам автомобилей. В качестве таких инструментов как правило выступают онлайн-каталоги фильтров либо десктопные приложения.

Функционал приложений практически идентичен у всех; это подбор фильтров по марке и модели автомобиля, подбор фильтров по размерам и подбор фильтров по номеру производителя автомобиля.

НПП "Альфа" уже предоставляет своим клиентам онлайн-каталог для подбора фильтров, однако для доступа к нему необходимо использовать браузер, что не вписывается в стандартные сценарии поведения мобильных пользователей. Поэтому задачей текущей разработки стало предоставить инструмент, позволяющий быстро и удобно получать информацию о продукции компании с помощью мобильного телефона.

Уже на старте проекта нам пришлось принять ключевое решение - реализовать базу данных продукции внутри приложения либо выполнить интеграцию с онлайн-каталогом. Преимуществом первого варианта является возможность полноценной работы приложения без интернет-соединения. Однако необходимость постоянно обновлять приложение для получения информации о новых позициях в каталоге компании заставила нас выбрать второй вариант.

Проанализировав текущую ситуацию, мы решили начать с интеграции с существующей ИТ-инфраструктурой Заказчика. Для решения этой задачи мы разработали API для взаимодействия мобильных приложений и существующей базы данных онлайн-каталога.

Следующим шагом стала разработка интерфейса пользователя приложения. Специфика ключевой аудитории клиентов компании, а именно их требовательность к быстрой, надежной и удобной работе приложения, заставила нас оставить в приложении наиболее востребованные функции по подбору фильтров, а также остановить свой выбор на минималистичном дизайне, совпадающем с фирменным стилем Заказчика.

3. Результаты сотрудничества

Приложение установили более 500 пользователей Google Play.

Средняя оценка приложения пользователями - 4,8 из 5.

По результатам первого квартала после публикации приложения в Google Play объем заказов продукции от дилеров, использующих мобильное приложение, увеличился на 12% в денежном выражении.

Приложение AlphaFilter в магазине приложений Google Play