Digital-кейс дня

Как мы придумали портал «Медицина 360» с заботой о врачах

21 июля ‘22

Заказчик: Фармстандарт
Страница кейса/результат: https://dau.agency/blog/kak-my-pridumali-portal-medicina360.html

Наше сообщество было создано с заботой о врачах. Мы поддерживаем связь с ними через наш контент, через медпредставителей, через онлайн-опросы, через ведущих вебинаров и т.д. Мы предложили врачам площадку, которая учитывает их потребности и поддерживает в их рабочих ситуациях.

Агентство-исполнитель кейса

Dau Relationship Marketing

Dau Relationship Marketing - партнер по разработке и реализации CRM-стратегий, программ лояльности и других инструментов и подходов клиенто-центричного маркетинга. Мы помогаем различным бизнесам получать добавленную ценность через работу с данными текущих и будущих клиентов.

Заказать похожий проект:

http://dau.agency/
hello@dau.agency

Сделать заказ

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Для начала мы наметили цели будущего проекта

—Расширение коммуникации и создание возможностей для контакта за пределами традиционных встреч.

—Построение долгосрочных отношений с целевой аудиторией в новом канале коммуникации.

—Продвижение препаратов компании «Фармстандарт» и поддержание имиджа лидера индустрии.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Мы проанализировали популярные медицинские ресурсы, созданные специально для врачей. Среди них были как независимые сайты, так и порталы, запущенные другими фармкомпаниями. По итогам мы выделили основную проблему: подход к созданию контента чаще всего был неинтересным и формальным. Врачи же, как и все люди, хотят получать интересующую их информацию в удобном формате.

Также мы обратили внимание на общий тренд на персонализацию. Профессиональная аудитория врачей ограничена, и за ее внимание борется множество конкурентов. Мы пришли к выводу, что заботливый и персонализированный подход поможет построить долгосрочные отношения с нашей аудиторией и учесть интересы каждого пользователя.

3. Результаты сотрудничества

Уже в первый год работы портала мы достигли значительных результатов

Среднее количество визитов в месяц выросло в 5 раз: в период с 2020 по 2021 годы процентное изменение составило 415%.

Среднее количество уникальных посетителей также увеличилось в 5 раз: в период с 2020 по 2021 годы процентное изменение составило 482%.

Портал Medicina360.ru вошел в Top-20 профессиональных сайтов в восприятии врачей (исследовалось знание о портале среди врачей в России, т.н. исследование с подсказкой).

Десятки тысяч просмотров получили нативно представленные материалы о препаратах «Фармстандарт».

Благодаря индексации портала поисковыми системами и SEO-оптимизации компания стала получать бесплатный трафик врачей, растущий с каждым днем.

Медпредставители компании «Фармстандарт» отметили, что благодаря порталу появилось больше тем для общения с врачами.

Нам также удалось достигнуть хороших показателей эффективности маркетинга на уровне рыночных бенчмарков:

—

Средняя дочитываемость материалов до конца 80%.

—

Open Rate рассылок 13-20%.

—

Click to Open Rate 20%.

4. Заключение

Что делает портал «Медицина 360» особенным?

Впервые к врачам проявлен настолько персонализированный омниканальный подход. Офлайн, онлайн, портал, email и мессенджеры — все собрано в едином цифровом профиле, учитывающем интересы и предпочтения врача, а результаты используются для персонализации контакта и в онлайне, и в офлайне.

Использование онлайн-профиля для офлайн-работы можно смело назвать инновацией. И не только для фармрынка.

С точки зрения креативности стоит отметить успешный выбор миссии портала — сделать ставку на развитие врачей и полезный контент. В результате получилось не очередное СМИ с новостями на медицинскую тематику, а сообщество специалистов, которые общаются на профессиональные темы.