Сервис онлайн-консультаций с психологами YouTalk

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Первоначально у клиента был сайт на Tilda, где заполняемые формы-заявки на подбор психолога отправлялись на ручную обработку координаторам, которые далее вручную подбирали пользователям психологов, забирали оплату, координировали время консультаций. Требовалось автоматизировать бизнес-процессы клиента, перенеся сайт на развиваемый framework, чтобы была возможность вместе с развитием стартапа реализовывать все более сложный функционал.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Для начала был спроектирован MVP будущего сайта. Разработаны прототипы и дизайн-макеты всех страниц пользовательской части сайта, страниц личных кабинетов психолога и пациента, продумана логика уведомлений для пользователей и психолога. Пользовательская часть сайта была реализована на React + Yii2 в клиент-серверной архитектуре, модель API позволила клиенту в перспективе иметь возможность гибко взаимодействовать и с внешними площадками.

Был спроектирован и реализован "умный" алгоритм подбора психологов, который на основании пользовательских данных выбирал и ранжировал наиболее подходящих психологов под каждый конкретный запрос пользователя.

Была выстроена работа по принципу Agile, в рамках которой тестировались на реальном трафике различные маркетинговые гипотезы.

Впоследствии клиент сначала нанял техдиректора и продуктового менеджера инхаус, после чего взаимодействие продолжалось в формате аутстафф. С августа 2021 дальнейшая разработка велась исключительно внутренними силами клиента.

Этапы работы:

1. Проектирование продукта, разработка дизайн-макетов с адаптивами, подготовка RoadMap по автоматизации внутренних бизнес-процессов клиента

2. Разворачивание CMS Yii2, реализация основных страниц сайта, проектирование "умного" подбора психологов

3. Реализация алгоритма "умного" подбора психологов, проектирование и разработка функционала календаря для личного кабинета психолога и пациента

4. Аутстафф работа в формате спринтов по эпикам, определяемым продакт-менеджером на стороне клиента

3. Результаты сотрудничества

С нуля разработан и запущен обновленный сайт на новой CMS (вместо сайта-визитки Tilda), спроектирован функционал личных кабинетов психолога и пациентов, реализован алгоритм "умного" подбора психологов.