Приложение для сотрудников крупнейшей торговой сети «Магнит»

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Проблема

Приложение было призвано снять рутинную нагрузку с сотрудников HR-департамента. До разработки приложения специалисты собственноручно выполняли подготовку справок для каждого человека. Небольшая задача в масштабах колоссального штата торговой сети превращалась в рутину, забирая временной ресурс у других задач, значимых для развития бизнеса.

Задача

С нуля создать удобное мобильное приложение для сотрудников компании, которое позволило бы автоматизировать решение рутинных HR-задач, как выдача справок. И повысило бы вовлеченность сотрудников в рабочий процесс – их в компании более 300 тысяч.

Идея создать корпоративное приложение возникла из-за того, что HR-департамент компании тратил много времени на обработку запросов сотрудников.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Решение

Сейчас через приложение можно получить два самых востребованных вида справок: по оставшимся дням отпуска и расчетный лист – они формируются автоматически без участия персонала. Оформление запроса происходит через приложение и потом отправляется в единую трекинговую систему. Там запрос обрабатывается в рамках общей очереди. Обработка запроса по оформлению справки занимает, в среднем, 1-5 минут. Для сравнения, подготовка справок вручную занимает до трех дней.

Продукт

• Лаконичный дизайн

Первым шагом в создании дизайна стал кликабельный дизайн-прототип, который реалистично отражал вид будущего приложения.

В разработке дизайна мы строго придерживались брендбука клиента. В корпоративных продуктах особенно важно сохранять преемственность айдентике компании. Дизайн приложения выполнен в красно-белых цветах сети. Нами разработана дизайн-система, которая в дальнейшем будет развиваться и дорабатываться с развитием приложения.

• Рассылка новостей и таргетинг

Сеть «Магнит» -– это в общей сложности более 20 тысяч торговых точек. И заказчику было крайне важно разработать опцию таргетирования новостных сообщений, рассылаемых сотрудникам через приложение. Для определения группы сотрудников, кому будет доступна новость, используются все доступные атрибуты, заведенные в учетной системе для сотрудника, такие как: место работы / регион работы / пол / возраст и прочее.

• Безопасность

Перед нами была поставлена задача соблюсти повышенные требования к безопасности внутри приложения. Безопасность приложения организована на высочайшем уровне – это касается сохранности персональных данных.

• Настройка серверной инфраструктуры

Отказоустойчивая инфраструктура, выдерживающая пиковые нагрузки, озвученные клиентом. Развернута система CI/CD для выгрузки кода на сервера. Для всех ключевых параметров заведены мониторинги и аларминги, для моментального уведомления о возможных проблемах на серверах.

3. Результаты сотрудничества

Первая версия приложения была запущена за 3 месяца. В ней были реализованы функции оформления востребованных документов (справок), таргетированной рассылки новостей по сотрудникам.

На 80% удалось сократить временные затраты специалистов HR-департамента. Более 300 тысяч сотрудников в 20 тысячах торговых точек получают через приложение новости, таргетированные в зависимости от типа магазина, региона, пола и возраста.

С момента запуска приложения, за три месяца, было автоматически выдано 167 242 справки. Время на оформление и передачу документа сотруднику через приложение составляет от 1 до 5 минут.