Мобильное приложение «СберСпасибо»

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Главное о «СберСпасибо»

«СберСпасибо» — самая крупная банковская программа лояльности в России.

По данным информационного агентства «БанкИнформСервис», программой пользуются более 50 миллионов человек.

Перед нами стояла задача помочь с развитием каналов программы.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Бизнес-требования готовил отдел продуктовой аналитики заказчика. При необходимости, подключали аналитиков AGIMA и совместно с заказчиком принимали решение о виде и работе фичи.

Команду собирали индивидуально под каждую задачу, при этом много заданий выполняли в параллели. В пике одновременно работали 12 мобильных разработчиков, 4 QA, 4 фронтенд- и 6 бэкенд-разработчиков,

Многие фичи запускали только после подготовки промежуточного демо, которое обсуждали вместе с заказчиком. Если было видно, что движемся не туда, куда хотели бы, то корректировали работу.

3. Результаты сотрудничества

Игры в приложении

В профиле пользователя есть мини-игры, -геймификации, которые мы интегрировали в приложение. Теперь для того, чтобы сыграть в любую из них, не нужно переходить на сторонние площадки.

Версия для слабовидящих на web-платформе

В адаптивной версии сайта СберСпасибо вместе с командой Сбера запустили версию для слабовидящих — с поддержкой популярных голосовых помощников.

Могут использоваться как сторонние помощники (например, NVDA) так и стандартные — встроенные в устройства с системами iOS и Android. Мы оптимизировали работу голосовых помощников, чтобы они работали четко и без сбоев и не «перегружали» сайт.

Конвертер бонусов

Мы разработали универсальный конвертер бонусов, в котором пользователь может обменять свои бонусы от «СберСпасибо» на Сбермили, РЖД-бонусы и мили Аэрофлота.

Настройка push-уведомлений

Настроили push-уведомления для пользователей, которые позволяют следить за балансом, уровнем привилегий, акциями партнёров и помогают не пропускать важные обновления.

Раздел «Купоны»

В разделе «Купоны» мы полностью переработали поведение пользовательского интерфейса:

• доработали UI вывода контента;
• добавили скрытие кнопки, если блок в административной панели не заполнен;
• добавили блоки «Условия» и «Где использовать» на экране детальной информации по купону, реализовали функционал переключения между ними.

Stories

На главный экран добавили блок «Stories», в которых отображаются свежие новости и актуальные предложения от банка и партнёров.

Дмитрий Радаев

Руководитель проекта, AGIMA

Команда «СберСпасибо» проявила себя как требовательный заказчик, нацеленный на результат. Работать с таким партнёром хоть и не просто, зато ты всегда понимаешь, что усилия идут на благо: на улучшение пользовательского опыта, на развитие продукта, на продвижение вдумчивого подхода к программам лояльности. Работать и добиваться результатов в команде с профессионалами от бизнеса — достойная награда за приложенные усилия. Спасибо, Сбер!