Кейс по ASO: продвижение мобильного приложения интернет-магазина VIPAVENUE

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

С 2017 мы оказываем клиенту услуги по комплексному интернет-маркетингу. В 2020 году VIPAVENUE разработали мобильное приложение и поставили целью увеличить количество пользователей приложения. Для привлечения пользователей мы оптимизировали страницы приложений в App Store и Google Play. Далее разработали полноценную стратегию по продвижению мобильного приложения.

App Store Optimization или ASO — это комплекс мер по оптимизации приложения для максимального увеличения видимости приложения в поиске App Store и Google Play.

Сначала мы определили цели по продвижению мобильного приложения VIPAVENUE в App Store и Google Play:

• Улучшить видимость и позиции в поиске сторов.
• Увеличить количество установок из поиска.
• Увеличить конверсию из показа приложения в установку.
• Повысить рейтинг приложения.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Для достижения поставленных целей сформировали план работ на 6 месяцев и согласовали задачи:

1 месяц

• Собрать список конкурентов из App Store и данные о них
• Собрать семантическое ядро для приложения из App Store
• Провести анализ текстовой и визуальной оптимизации конкурентов из App Store
• Провести ASO-аудит приложения VIPAVENUE в App Store
• Написать ТЗ после ASO-аудита приложения VIPAVENUE в App Store
• Добавить запросы в мониторинг позиций для приложения в App Store

2 месяц

• Подготовить материалы для фичеринга под Черную Пятницу и Новый год в App Store
• Написать стратегию работы с оценками и отзывами в App Store
• Протестировать мотивированный трафик в App Store
• Изучить эксперименты визуальной оптимизации конкурентов в App Store
• Собрать список конкурентов из Google Play и данные о них

3 месяц

• Отправить заявку на фичеринг
• Написать оптимизацию для новых локалей для расширения списка запросов в App Store
• Скорректировать семантическое ядро в App Store
• Реализовать стратегию работы с мотивированным трафиком, оценками и отзывами в App Store
• Собрать семантическое ядро для приложения из Google Play

Собрали конкурентов и зафиксировали начальные значения. Рейтинг приложения на этапе старта работа был невысок и составлял 4.208. Это значение ниже, чем рейтинг приложений конкурентов. В ТОПе выдачи App Store присутствовал только брендовый запрос с названием компании.

С первого месяца мы начали сбор релевантных запросов для продвижения приложения. Чтобы отобрать запросы с хорошей конверсией в установку, дополнили собранное семантическое ядро данными о конверсии из показа в установку из рекламной компании в Apple Search Ads. В App Store в рамках локали России мы можем использовать 160 символов для указания продвигаемых запросов.

Для увеличения возможностей текстовой оптимизации создали 2 новые локали: Украину и Великобританию. Таким образом нам стало доступно до 480 символов для оптимизации приложения. По 160 символов в России, Украине и Великобритании. В эти поля мы вписывали собранные запросы. Анализировали полученные позиции и заменяли те запросы, которые не попали в ТОП-5. Таким образом, пришли к оптимальному списку запросов, по которому хорошо ранжируется наше приложение и поступают установки.

Проанализировали скриншоты конкурентов, чтобы сформировать гипотезы для улучшения визуалов продвигаемого приложения и повышения конверсии из его просмотра в установку. Выявили, что наиболее популярной схемой является использование пояснительных надписей с основными преимуществами приложения и изображения экрана смартфона, соответствующим этим надписям. Сформировали рекомендации и заменили часть скриншотов. В App Store первые два скриншота показываются в поиске и на странице приложения. В качестве первых двух использовали наиболее важные скриншоты: с SALE и наличием товаров более 350 брендов. Использовали тематические скриншоты для сезонных событий.

Для повышения рейтинга приложения и увеличения количества отзывов клиент запустил акцию на собственном сайте, где за каждую оценку и оставленный отзыв в приложении пользователь получал бонусы. Это стимулировало их скачивать приложения, ставить оценки и оставлять отзывы.

3. Результаты сотрудничества

• Увеличили количество установок.
• Увеличили видимость приложения по России с 3% до 86%. Опередили конкурентов и приблизились к Farfetch.
• Увеличили количество проиндексированных ключевых слов с 15 до 394.
• Продвинули 56 релевантных запросов в ТОП-3/ТОП-5.
• Увеличили рейтинг с 4208 до 4.727.