Реклама интернет-магазина подарочных сертификатов presentstar.ru

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Чтобы не раскрывать реальные коммерческие показатели, мы умножили все значения в кейсе на единый дробный коэффициент.

Срок: Сотрудничество с клиентом продолжается с 2018 г. по настоящее время, кейс охватывает работу за 2018-2020 годы.

В 2018 мы начали работать с контекстной рекламой на Яндексе. За год мы снизили долю рекламных расходов с 24% до 14%.

И поэтому в мае 2019 нам передали сопровождение и Google Ads.

Основной задачей стало увеличение продажи подарочных сертификатов с помощью контекстной рекламы.

Кейс по снижению доли рекламных расходов для Presentstar.ru до 14%

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

В рекламном кабинете Google Ads уже были наработки предыдущего агентства. Мы их переработали и улучшили.

Что было сделано:

• Перенесли старые рекламные кампании из Яндекс.Директ и доработали их.
• Подключили умные торговые кампании.
• Внедрили календарь сезонности.

Перенос рекламных кампаний из Яндекс.Директ

В аккаунте Яндекс.Директ были проработанные рекламные кампании. Технически их можно было перенести в Google Ads. Чем мы и занялись. Однако просто экспортировать данные недостаточно. Формат объявлений в Google Ads отличается. Следовательно, необходимы доработки.

Кроме текстовых объявлений мы добавили адаптивные поисковые объявления с несколькими вариантами заголовков и описаний. Для каждого из направлений подарков и впечатлений проработали уникальные релевантные уточнения, структурированные описания и цены. Направлений на продвижение было много, проработка объявлений была довольно трудоемкой. Потребовалось актуализировать и расширить семантику.

Расширение типов рекламных кампаний:

• Подключили ремаркетинг.
• Подключили кампании Discovery Ads по сезонным направлениям.

Запуск умных торговых кампании

Предварительно оптимизировали товарный фид: доработали атрибут title, добавили все доступные дополнительные релевантные атрибуты в дополнение к обязательным.

3. Результаты сотрудничества

Локдаун 2020 года

Индустрия развлечений оказалась в тяжелом положении. Первое, от чего отказались люди в локдаун, — траты на праздники и развлечения. На сайте Presentstar снизилась покупательская активность. Имеющиеся сертификаты нельзя использовать — локдаун, все закрыто.

Как мы адаптировались к новым условиям:

Уменьшили ставки на рекламные кампании

Пандемия когда-то уйдет, поэтому полностью отказываться от рекламы нельзя. Спрос был небольшой, но люди все-таки интересовались. Дни рождения и другие праздники не вычеркнуть из календаря, а сертификат действует год.

Электронные сертификаты

В рекламных кампаниях мы сделали акцент на цифровой версии сертификата: удобно, быстро, придет сразу на почту. Цифровые сертификаты были и до этого, но в связи с пандемией популярность их возросла.

Частичное снятие ограничений и реклама на полную

Как уже говорили «Пандемия когда-то уйдет, поэтому полностью отказываться от рекламы нельзя». В июле 2020 года мы первыми включили все рекламные кампании и были единственными, кто это сделал. Конкуренты нашего клиента не инвестировали в интернет-рекламу и продвижение. Когда появился спрос на подарки-сертификаты, мы уже были в поисковой выдаче Google Ads и Яндекс.Директ.

Оптимизация рекламного бюджета

Рекламный бюджет оптимизировался в зависимости от приоритетных направлений. Ранее сделанный календарь сезонности очень помог.