Авторизация
Забыли пароль?
Сброс пароля
Вернуться к авторизации
(function(d, s, id) { var js, fjs = d.getElementsByTagName(s)[0]; if (d.getElementById(id)) return; js = d.createElement(s); js.id = id; js.src = "//connect.facebook.net/ru_RU/all.js#xfbml=1"; fjs.parentNode.insertBefore(js, fjs); }(document, 'script', 'facebook-jssdk'));
!function(d,s,id){var js,fjs=d.getElementsByTagName(s)[0];if(!d.getElementById(id)){js=d.createElement(s);js.id=id;js.src="//platform.twitter.com/widgets.js";fjs.parentNode.insertBefore(js,fjs);}}(document,"script","twitter-wjs");
Digital-кейс дня

Онлайн ресторан "Подано"

Вхождение в кейс дня

21 февраля ‘22

Заказчик: Cеть ресторанов Madyar Collection

Приложение «Подано» для ресторана в формате «dark kitchen». Здесь нет залов и столиков, зато есть кухня под руководством известного шефа и бесплатная курьерская доставка.

Агентство-исполнитель кейса

Spider Group

С 2010 года Spider Group разрабатывает серверные решения, мобильные приложения, проекты в области дополненной реальности, промышленного IoT и искусственного интеллекта. Выбор этих технологий обусловлен их дизруптивным потенциалом, трансформирующим целые отрасли на пути к новым уровням эффективности.

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Сеть ресторанов Madyar Collection тесно сотрудничает со Spider Group по разработке мобильных приложений и административных интерфейсов для менеджмента ресторанов от подачи блюд официантами до маркетинговых активностей. Испытав всплеск интереса к своей доставке во время пандемии, рестораторы решили усилить это направление, открыв отдельный сервис доставки блюд. Среди конкурентов из общепита и фастфуда его фишкой стала изысканная кухня от шефов Madyar.

Задачи, которые стояли перед Spider Group

  • Разработка приложения для запуска нового бизнес-направления
  • Дифференциация свежим визуальным стилем
  • Использование имеющихся внутренних технологических решений
  • Использование имеющейся клиентской базы

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

В семействе Madyar Collection пополнение: онлайн-ресторан в трендовом формате «dark kitchen». Здесь нет залов и столиков для посетителей, зато есть кухня под руководством шеф-повара Madyar и бесплатная курьерская доставка кулинарных радостей.

Новый формат потребовал отдельного приложения для взаимодействия с клиентами, в котором в качестве основы, однако, будут отработанные технологии сети ресторанов Madyar Collection.

Вместо привычного списка заведений здесь выбор блюд, а по разделам можно переходить быстро или постепенно, скроллингом меню. Доступны четыре варианта оплаты: смартфоном, банковской картой онлайн, а также картой и наличными в ресторане, из которого вы решили забрать заказ. Сделать это можно в разных точках выдачи — просто выберите ближайшую.

Доставкой занимаются собственные курьеры. В ожидании заказа клиент видит статус: «Принят», «Готовится», «Доставляется» или «Доставлен». При переходе на другой экран статус сворачивается в виджет с таймером. Он доступен в любом месте приложения, помогая клиенту распределять свободное время.

Отзывы сделаны важной частью контроля качества. После получения заказа клиент даёт общую оценку удовлетворённости, а также может сообщить о возникшей проблеме, выбрав её из списка, и дать свободный комментарий.

Главная идея Подано — современное приложение, в основе которого лежит готовое приложение «Мадьяр». Для заказчика это возможность быстро протестировать новый подход к бизнесу на привычном софте. Мы же смогли использовать существующую административную панель и настроенные push-уведомления.

«Подано» использует сервер приложения «Мадьяр». Мы разделили истории заказов, корзины, уведомления и управление ими в админке, алерты с отзывами и многие другие общие элементы.

Клиенты «Подано» остались в семье Madyar Collection: заново регистрироваться не нужно.

3. Результаты сотрудничества

  • Реализация приложения для нового бизнеса на имеющейся инфраструктуре
  • Тест бизнес-гипотезы с экономией времени и денег на запуск
  • Сотрудникам не нужно осваивать новые инструменты
  • Дизайн заметно отличает новинку от других приложений Madyar Collection

4. Заключение

Кушать подано, приятного аппетита! Spider Group провела успешное тестирование нового формата бизнеса для своего постоянного клиента. Теперь с его помощью тысячи людей становятся счастливее от простых радостей жизни, таких как вкусные блюда и эффектный дизайн, где всё просто и понятно.

Агентство-исполнитель кейса

Spider Group

С 2010 года Spider Group разрабатывает серверные решения, мобильные приложения, проекты в области дополненной реальности, промышленного IoT и искусственного интеллекта. Выбор этих технологий обусловлен их дизруптивным потенциалом, трансформирующим целые отрасли на пути к новым уровням эффективности.