Онлайн ресторан "Подано"

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Сеть ресторанов Madyar Collection тесно сотрудничает со Spider Group по разработке мобильных приложений и административных интерфейсов для менеджмента ресторанов от подачи блюд официантами до маркетинговых активностей. Испытав всплеск интереса к своей доставке во время пандемии, рестораторы решили усилить это направление, открыв отдельный сервис доставки блюд. Среди конкурентов из общепита и фастфуда его фишкой стала изысканная кухня от шефов Madyar.

Задачи, которые стояли перед Spider Group

• Разработка приложения для запуска нового бизнес-направления
• Дифференциация свежим визуальным стилем
• Использование имеющихся внутренних технологических решений
• Использование имеющейся клиентской базы

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

В семействе Madyar Collection пополнение: онлайн-ресторан в трендовом формате «dark kitchen». Здесь нет залов и столиков для посетителей, зато есть кухня под руководством шеф-повара Madyar и бесплатная курьерская доставка кулинарных радостей.

Новый формат потребовал отдельного приложения для взаимодействия с клиентами, в котором в качестве основы, однако, будут отработанные технологии сети ресторанов Madyar Collection.

Вместо привычного списка заведений здесь выбор блюд, а по разделам можно переходить быстро или постепенно, скроллингом меню. Доступны четыре варианта оплаты: смартфоном, банковской картой онлайн, а также картой и наличными в ресторане, из которого вы решили забрать заказ. Сделать это можно в разных точках выдачи — просто выберите ближайшую.

Доставкой занимаются собственные курьеры. В ожидании заказа клиент видит статус: «Принят», «Готовится», «Доставляется» или «Доставлен». При переходе на другой экран статус сворачивается в виджет с таймером. Он доступен в любом месте приложения, помогая клиенту распределять свободное время.

Отзывы сделаны важной частью контроля качества. После получения заказа клиент даёт общую оценку удовлетворённости, а также может сообщить о возникшей проблеме, выбрав её из списка, и дать свободный комментарий.

Главная идея Подано — современное приложение, в основе которого лежит готовое приложение «Мадьяр». Для заказчика это возможность быстро протестировать новый подход к бизнесу на привычном софте. Мы же смогли использовать существующую административную панель и настроенные push-уведомления.

«Подано» использует сервер приложения «Мадьяр». Мы разделили истории заказов, корзины, уведомления и управление ими в админке, алерты с отзывами и многие другие общие элементы.

Клиенты «Подано» остались в семье Madyar Collection: заново регистрироваться не нужно.

3. Результаты сотрудничества

• Реализация приложения для нового бизнеса на имеющейся инфраструктуре
• Тест бизнес-гипотезы с экономией времени и денег на запуск
• Сотрудникам не нужно осваивать новые инструменты
• Дизайн заметно отличает новинку от других приложений Madyar Collection