Биоконцепт. Редизайн сайта

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Назначение сайта.

Сайт предназначен для двусторонней коммуникации компании с тремя аудиториями, представители каждой из которых могут находиться на различных этапах взаимоотношений с компанией.

Целевые аудитории:

• Косметологи.
• Хирурги.
• Руководители и главврачи клиник.

Этапы взаимоотношений с компанией:

• Не знают о компании, либо знакомы с мероприятиями, но не знают, кто организатор.
• Знают о компании, но еще не клиенты.
• Клиенты, совершившие одну покупку.
• Постоянные клиенты.

Задачи:

• Развитие и повышение узнаваемости бренда и ассоциация бренда с выставками.
• Возможность продавать с сайта литературу и видеокурсы.
• Личный кабинет с формами сбора информации о пользователе и историей покупок и заявок.
• Функционал интернет магазина для раздела «Литература», а именно, корзина, связь с платежной системой. Добавить поле заявки на то, чего у нас нет в наличии.
• Внедрение Битрикс 24.
• Расширить функционал сайта до крупнейшего тематического портала + агрегатора мероприятий.

Проблемы:

• Высокий показатель отказов.
• Дизайн.
• Устаревшая модель работы с базой.
• Отслеживание событий на сайте.
• Мобильная версия.
• Ошибки на сайте.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Изменения в десктопе:

• Разместили на главной странице сайта информацию о том, чем занимается компания и для какой целевой аудитории работает.
• Добавили разделы сайта для разных сегментов целевой аудитории (для косметологов, хирургов, главных врачей и руководителей клиник).
• Предусмотрели быстрый поиск мероприятий по направлениям, целевым аудиториям.
• Добавили корзину с возможностью оформления заказа на товары, инфо продукты, условиями их покупки, доставки, гарантии и т.д.
• Добавили CTA (call to action) на карточки мероприятия и товаров.
• Добавили инструменты лидогенерации – формы обратной связи, заказ звонка, чат на сайте, подписные pop – up окна.
• Уменьшили Header в 3 раза, уместив логотип, дескриптор, телефон в одну строку.
• Добавили эффекты при наведении на меню и другие элементы.
• Создали шаблон типовой страницы мероприятия.
• Переоформили страницы с большим количеством текста. Сделали удобными для восприятия.
• Установили цели в Яндекс метрике и Google Analytics на отслеживание заявки, звонка, обращения, посещения определенных страниц.
• Исправили ошибки найденные в Google PageSpeed Insights и в консоли браузера.

Исправили мобильную версию:

• Сделали активными номера телефонов на основном сайте и на страницах мероприятий.
• Исправили исчезновение навигационного меню в мобильной версии.
• Исправили мобильное отображение страниц «Контакты», «Литература», «Новости» и «О нас».

3. Результаты сотрудничества

В результате мы достигли следующих целей:

• Сайт подает информацию о компании, как об эксперте в своей нише, а не просто организатор мероприятий.
• Появилась возможность осуществлять покупки на сайте (мероприятия, литература, видеокурсы).
• Добавили на сайт личный кабинет клиента.
• Автоматизация продаж на базе коробочной срм.