Авторизация
Забыли пароль?
Сброс пароля
Вернуться к авторизации

IT-решение для сети гипермаркетов "Магнит"

27 декабря ‘21

Заказчик: Сеть гипермаркетов «Магнит» — одна из ведущих розничных сетей в России по торговле продуктами питания, лидер по количеству магазинов и географии их расположения

Комплексное IT-решение для организации службы доставки, интегрируемое с внутренними логистическими службами

Агентство-исполнитель кейса

BSL

BSL — разработчик цифровых решений бизнес-задач. Благодаря сильной продуктовой экспертизе с нуля создаем продукты, которые помогают компаниям расти и работать эффективнее.

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Организовать полный цикл доставки товаров в двух видах:

  • Экспресс-доставку (из магазинов у дома)
  • Регулярную доставку (из гипермаркетов)

Это два совершенно разных процесса, которые включают работу со множеством самых разных ролей и поставщиков, которые требуют различных подходов и решений. И все они должны были сосуществовать в одном решении.

Проблема, которая решается для пользователя:

организация доставки продуктов из ближайших гипермаркетов «Магнит».

Проблема, которая решается для бизнеса:

организовать доставку товаров конечным потребителям и связать несколько логистических служб с внутренними службами Заказчика.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Решение состоит из нескольких элементов:

1. Мобильное приложение покупателя.

Его функции и возможности:

  • гибкий каталог продукции, который меняется в зависимости от местоположения человека и подгружает актуальную информацию о продукции из ближайшего магазина;
  • лист избранных товаров;
  • система дополнительных скидок для пользователей приложения;
  • мобильная карта для накопления бонусных баллов;
  • можно выбирать сервис: экспресс- и регулярная доставка на несколько дней вперед;
  • отображение замен товаров в случае, если необходимого продукта в магазине нет.

2. Мобильное приложение сборщика для сбора заказов и передачи в курьерскую службу.

Его функции и возможности:

  • сложная интеграция с системой штрих-кодов продуктов, полок, корзин;
  • умная система подбора замены продуктов;
  • маршрут сборщика в магазине выстраивается по планограмме зала: в соответствии с продуктами в заказе, что позволяет оптимально и быстро собрать корзину;
  • интеграция с колл-центром для согласования замены товаров с потребителем.

3. Административная панель, с помощью которой производится управление всеми модулями.

Её функции и возможности:

  • управление зонами и ограничениями по формированию заказов;
  • логистика и управление службами доставки;
  • управление сборкой;
  • совершение онлайн-платежей.

3. Результаты сотрудничества

  • Сотни тысяч покупателей в 16 городах России (Москва, Краснодар, Уфа, Казань, Екатеринбург, Ростов-на-Дону, Самара и др.) получили возможность заказывать продукты из ближайшего магазина в кратчайшие сроки;
  • В период пандемии потребители, вынужденные постоянно находиться дома, получили удалённый доступ к ассортименту ближайших магазинов, что значительно упростило их нахождение дома и быстро решило проблему регулярного пополнения продовольственных запасов;
  • Экспресс-доставка товаров покупателям осуществляется в течение часа;
  • Разработка проекта с такой высокой нагрузкой системы осуществлена в чрезвычайно высокие сроки - всего 3 месяца;
  • Благодаря тому, что жесткие сроки релиза приложения были соблюдены, заказчик смог придерживаться своего бизнес-плана и реализовать все маркетинговые активности.

4. Заключение

Внедрение нового сервиса сети «Магнит» позволяет покупателям получать продукты к столу в течение часа с момента заказа благодаря экспресс-доставке или планировать свое время, выбирая дату и время для визита курьера. На данный момент ведется разработка специального мобильного приложения для курьеров и интерфейса для решения логистических задач

Агентство-исполнитель кейса

BSL

BSL — разработчик цифровых решений бизнес-задач. Благодаря сильной продуктовой экспертизе с нуля создаем продукты, которые помогают компаниям расти и работать эффективнее.