Портал всероссийского общественного движения «Волонтёры Победы»

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

«Волонтёры Победы» — это общественная организация, участники которой проводят всероссийские и международные акции памяти событий Великой Отечественной войны, заботятся о ветеранах, благоустраивают памятные места.

Основные задачи, которые поставило перед нами руководство движения:

1. Автоматизировать процессы, которые проводились вручную – отбор участников для участия в мероприятиях, назначение ответственных для организации мероприятия. Цель — экономия времени и, соответственно, операционных издержек.

В частности требовалось:

• перенести эти действия (отбор участников и назначение ответственных) в онлайн плюс добавить систему фильтрации для быстрого отбора участников по заданным параметрам;
• упростить работу руководителей по организации мероприятий — разработать функционал для автоматической рассылки уведомлений и их отправки одной кнопкой;
• облегчить общение между всеми участниками за счёт объединения разрозненных каналов в одну среду.

2. Разработать удобный портал для работы и развития волонтёрского движения. В том числе за счёт:

• описания прелестей волонтёрства и привлечения новых участников;
• лёгкой регистрации (с помощью соцсетей);
• лёгкого взаимодействия через удобный каналы связи;
• получения своевременных и понятных инструкций от организаторов.

3. Создать инструмент контроля и мониторинга для высшего руководства движения за счёт разграничения доступа и формирования нужных отчётов.

4. Обеспечить защиту от взломов, ддос-атак и пр.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Чтобы проработать структуру, выстроить логику работы и определить нужный функционал наши аналитики:

• проанализировали предметную область: разновидности, сущность и устройство общественных движений, психологию волонтера;
• провели интервью с заказчиком о текущем опыте работы движения;
• изучили устройство движения «Волонтеры Победы»;
• проанализировали функции и полномочия различных звеньев движения;
• проанализировали операционные задачи участников движения (волонтеров, региональных и муниципальных руководителей, Центрального штаба);
• построили карты задач волонтеров, приоритизировали задачи;
• построили карты задач руководителей движения, приоритизировали задачи;
• проанализировали задачи высшего руководства движения;
• спроектировали онлайн-инструменты (для переноса офлайн в онлайн);
• спроектировали среды для 3 ключевых групп ЦА: для незарегистрированных, для волонтеров, для руководства разных уровней.

3. Результаты сотрудничества

Созданный нами портал «Волонтёры Победы» — это удобный сервис для взаимодействия более чем 300 000 пользователей:

• Авторизация через ВК с передачей данных из профиля в паспорт волонтера
• Регистрация через e-mail с выбором из более чем 150 000 населенных пунктов РФ
• Разграничение уровней доступа и функциональных полномочий для 4 групп пользователей
• Подключение каталога региональных и муниципальных штабов организации
• Механизм уведомлений о мероприятиях в личные сообщения ВК пользователей
• Балльная система оценки участников мероприятий
• Фильтрация и сортировка пользователей по 20 параметрам
• Функция массового и выборочного приглашения на мероприятия по заданными параметрам пользователей
• Индикация волонтеров-новичков и руководителей штабов в общем списке пользователей
• Реализация системы аналитики в виде отчетов и выгрузок по мероприятиям

Функционал портала включает:

Систему мотивации, в том числе начисление баллов за участие, формирование сертификатов участников мероприятий, электронную волонтерскую книжку, возможность покупки мерча за баллы.

Ступени роста — преференциальная иерархия у самих волонтеров с разным допуском. Для присуждения каждой ступени разные условия.

Интерактивное обучение участников движения — интеграция с ресурсом SkillCup плюс автоматическая выгрузка послужного списка обучающихся на портал.

Инструменты мониторинга и контроля для высшего звена:

1. Инструмент работы со списком волонтеров и их сортировкой по более чем 20 параметрам.

2. Выгрузка статистики о мероприятиях (с детализацией / сортировкой по странам, регионам, муниципальным образованиям, интервалам времени, по конкретным мероприятиям).

3. Выгрузка статистики по привлечению участников (с детализацией / сортировкой по странам, регионам, муниципальным образованиям, интервалам времени, половозрастная структура и т.п.)

4. Система назначения руководителей, бана, разжалования

Административная панель для клиента — для самостоятельного редактирования контента.

Модуль защиты при ddos-атаках