Возможности мобильного приложения благотворительного фонда

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

С 2009 по 2016 Агнесса Саркисян работала на должности руководителя отдела по массовому фандрайзингу фонда «Подари жизнь». В 2014 году на конференции она познакомилась с основателем студии мобильной разработки CleverPumpkin Иваном Козловым. У благотворительных организаций еще не было мобильных приложений. Идея представить “Подари жизнь” в новом цифровом формате была достаточно необычной, Иван пообещал дать консультацию о возможных способах разработки, сделать предварительные расчеты. После согласования и одобрения специалисты CleverPumpkin приступили к разработке, спонсором проекта выступила компания Aviasales.

Чулпан Хаматова

Соучредитель, "Подари Жизнь"

"Мы не можем помогать детям без новых, современных, удобных механизмов сбора пожертвований. И мобильное приложение, которое так профессионально и заботливо создали для нашего фонда CleverPumpkin, как раз решает эту задачу. Мы хотели, чтобы благотворителям было удобно помогать детям, становиться донором, волонтером и узнавать новости фонда. Всё это работает, благодаря великолепной реализации, а значит, у фонда появляется всё больше благотворителей."

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Делать очередное приложение просто для сбора денег фонд не хотел, ”Подари Жизнь” не только собирает пожертвования, но и занимается информированием, волонтерской работой, сотрудничает с донорскими центрами.

Структурно приложение содержит три блока:

• пожертвования: подключены способы оплаты через SMS, банковские карты, GooglePay и ApplePay. Перевод делается быстро и легко без заполнения лишних полей, помощь можно оказать буквально в три тапа.
• волонтерство: раздел рассказывает о необходимой помощи в информировании, обучении, играх и просто беседах с пациентами.
• донорство: вся информация о способах переливания, противопоказаниях, открытых станциях сдачи крови, подписка на информационную рассылку, для москвичей доступна регистрация в базе доноров.

Приложение содержит новостную ленту, копирующую веб-версию сайта фонда. Новости сортируются по тематикам и типам: истории, статьи, объявления и пр.

В профиле отображается история пожертвований и встроена система мотивации – пользователи раскрашивают детские рисунки в обмен на денежные взносы. За каждый донат окрашивается одна пятая часть картинки, после пяти пожертвований цветной рисунок можно скачать, распечатать, отправить по почте и поделиться в соцсетях.

Фонд подает высокоуровневые продуктовые идеи по доработке, мы проводим их анализ, адаптацию, от некоторых приходится отказаться из-за технических ограничений, тогда новые фичи заменяются на более простые и удобные. В последнем iOS-обновлении появилось много нового и интересного:

• на главном экране теперь есть фотографии детей, которым уже помогли пользователи приложения;
• добавлены новые пункты для сдачи крови;
• добавлены новые рисунки для закрашивания;
• добавлен новый вариант помощи – программы лояльности волонтеров.

Готовится к выпуску свежая версия для Android с новыми функциями, ждать осталось недолго: релиз ожидается уже этой зимой. В будущем обновлении мы доработаем несколько устаревшую визуально Android-версию под актуальный дизайн, её внешний вид был разработан в 2015-2016 г.

Приложение фонда “Подари Жизнь” было первым в России, кто получил разрешение использовать ApplePay для благотворительных переводов, до этого такая возможность в нашей стране технически отсутствовала. Этот способ оплаты создавался для услуг или товаров, в случае с пожертвованиями плательщик ничего не получает взамен, что делает такие финансовые отношения практически P2P-переводом, что противоречит политике оператора.

Для одобрения мы связались с канадской компанией Benevity, предоставляющей платформы для управления благотворительными пожертвованиями и грантам, прошли регистрацию для запроса на использование ApplePay для таких переводов. При содействии американского представительства "Подари Жизнь" одобрение было получено, в ноябре 2018 способ оплаты был внедрен в приложение. После этого прецедента другие charity-приложения тоже стали подключать такую форму пожертвований.

Следующим этапом мы обратились в GooglePay, для них наш запрос был достаточно большой неожиданностью, судя по всему, мы оказались одной из первых компаний в мире, кто использовал эту финансовую платформу для благотворительных целей. Переписка с американским представительством Google заняла 30 писем и 4 месяца.

3. Результаты сотрудничества

На текущий момент приложение “Подари жизнь” на наш взгляд, является одним из лучших в России для iOS устройств. Android-версия визуально пока от него отстает, но с новым обновлением станет не хуже.