ExpressNails

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

После анализа метрик первого релиза клиент понял, что приложение требует обновления.

Перед нами стояла задача сделать понятный флоу и добавить новый сценарий использования, сохранив при этом преемственность дизайна.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Просто и доступно — эти слова стали основой для проектирования интерфейса.

Нам было важно ни в чём не ограничивать клиента. Пользователь сам выбирает сценарий, по которому будет идти.

Он может начать свой путь по приложению с выбора мастера, может с изучения ассортимента услуг или с поиска удобного салона.

В команде Express Nails более 200 мастеров, которые работают в 20 салонах Москвы. Мастера делятся по типам обслуживания, а это значит, что одна и та же услуга будет иметь разную цену в зависимости от исполнителя и салона.

Чтобы не перегружать интерфейс, мы решили эту проблему, наглядно выделяя на карточке мастера, сколько в процентах прибавляется к базовой сумме услуги. К примеру, у VIP мастера надбавка составляет 20% к цене, а у TOP мастера — 40%.

Раньше клиент узнавал о полной стоимости только на последнем этапе, когда уже сложно вернуться в выбор мастера и что-то поменять. По этому поводу от пользователей приложения поступали негативные отзывы. Но мы решили эту проблему, сделав процесс более прозрачным.

3. Результаты сотрудничества

Приложение охватывает широкий спектр возможностей с целью удобства для клиентов. Можно заказывать две услуги одновременно (к примеру, и маникюр, и педикюр), добавлять запись в календарь, заказывать обратный звонок из студии, просматривать предстоящие и прошедшие записи и многое другое.