Защита доброго имени персоны

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Специалист узкой области был втянут в служебный скандал. В результате в Сети появилось 2 крупных отрицательных отзыва с обоснованием и медиа-материалами, распространенными на 13 площадках обсуждения. Информация была опровергнута, но негативные публикации из поисковой выдачи не исчезли, а наоборот закрепились в ТОПе по ФИО персоны. У персоны упало количество заказов и уменьшились доходы на 60%.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

• Опровергли клевету, удалили и сместили негатив на площадках обсуждения.
• Наполнили форумы информативными отзывами и комментариями.
• Создали карточки специалиста на всех региональных профессиональных агрегаторах.
• Актуализировали информацию о пройденных курсах повышения квалификации.
• Добавили подтверждающую документацию с полным описанием оказываемых услуг.
• Раскрыли профессиональные достижения персоны.
• Акцентировались на уникальности персоны как специалиста мирового класса, способного оказывать эксклюзивные услуги, которые в регионе кроме него никто не предоставляет.
• Организовали чат со специалистом, провели открытые диалоги с целевой аудитории с разбором простым языком сложных для понимания тем.

3. Результаты сотрудничества

Увеличилось количество повторных обращений. У целевой аудитории укрепилась привычка обращаться к специалисту для решения профессиональных вопросов. Поднялись рейтинги персоны и по ключевым запросам в поисковых системах сейчас складывается объективная картина.