Разработка B2B-портала для компании «Эквинет»

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

История проекта

Компания «Эквинет» активно развивает B2B-направление и работает с контрагентами. Но старый сайт не выдерживал конкуренции с более современными площадками. Для клиентов не было предусмотрено необходимого функционала в рамках портала, навигация была неудобной, а дизайн не соответствовал тенденциям онлайн-торговли.

Цели

• Разработка и запуск B2B-портала с объемным функционалом и возможностью размещать детальную информацию о товарах и услугах
• Повышение лояльности клиентов за счет предоставления максимального объема информации о продукции
• Оптимизация работы компании и трудозатрат сотрудников за счет автоматизации основных бизнес-процессов

Задачи

• Создать личный кабинет с отраслевым функционалом и обеспечить возможность заказа для юридических и физических лиц
• Разработать функциональный адаптивный дизайн с учетом брендбука компании и современных тенденций
• Организовать возможность работы клиента от нескольких юридических лиц
• Настроить интеграцию с внешними сервисами, платежными системами и проработать алгоритмы выгрузки данных на портал и загрузки документов с портала
• Создать возможности для эффективного SEO-продвижения портала

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Решения

На основе отраслевого опыта и с учетом успешных запусков B2B-проектов мы предложили заказчику комплексное решение с удобным и современным дизайном и детально проработанными интерфейсами для B2B-клиентов, а также розничных покупателей.

Каталог

• Несколько сценариев поиска товара
• Реализация элемента social commerce в виде блока отзывов в детальной карточке товара
• SEO-оптимизация блоков в карточке товара
• Проработка отдельного раздела каталога «Распродажа»

Личный кабинет контрагента

У зарегистрированного пользователя есть доступ к личному кабинету на портале. В зависимости от типа аккаунта пользователю доступен разный перечень сервисов. Например, администратор юридического лица может запросить кредит или счет-фактуру на аванс. При этом зарегистрированным пользователям доступны:

• индивидуальные типы цен, установленные для юридического лица;
• возможность оформить и повторить ранее сделанный заказ;
• возможность запросить необходимую документацию и выгрузить прайс-лист.

Личный кабинет менеджера

К каждому менеджеру привязаны контрагенты. С помощью удобного сервиса сотрудники компании-заказчика могут:

• искать контрагентов по названию или ИНН,
• управлять добавлением новых пользователей юридического лица,
• заполнять план-факт с суммой реализованных заказов и задавать план на квартал.

Оформление заказа и доставка

Для оптовых покупателей важны нюансы, поэтому в корзине мы проработали функцию смены юридического лица. Также пользователям доступна возможность оформить заказ, не переходя в каталог. При этом покупатели могут выбрать вариант доставки товара: самовывоз со склада или перевозку транспортной компанией. Логистические вопросы на портале решены с помощью интеграции со службами доставки. Сервис автоматически рассчитает стоимость перевозки для компаний из предложенного списка.

Интеграции

• Интеграция с сервисом автоматической проверки и исправления контактных данных DaData
• Интеграция с платежным сервисом ЮKassa
• Интеграция со службами доставки Почта России, СДЕК, DPD

3. Результаты сотрудничества

Портал успешно запущен, а клиенты компании уже оформляют заказы с помощью нового сервиса, соответствующего современным требованиям. Проработка и автоматизация задач бизнеса позволила повысить уровень обслуживания, который напрямую влияет на увеличение заказов и решает цели компании.