В2В-Маркетплейс ММК

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Предыстория проекта

Заказчик пришел к нам с идеей создать с нуля площадку, где будет представлена продукция трех компаний: ПАО «ММК», ООО «Торговый дом ММК», ОАО «ММК-Метиз». В перспективе на маркетплейсе потребители смогут приобрести товары остальных компаний холдинга и сторонних переработчиков, которые производят продукцию из магнитогорского металла.

Для компании новый сервис — возможность сократить цепочку между производителем и конечным покупателем. Основная целевая аудитория маркетплейса — постоянные клиенты, официальные дилеры и розничные потребители.

Цели

• Создать современный маркетплейс для продажи продукции напрямую клиентам
• Увеличить долю онлайн-покупок и автоматизировать процесс продажи
• Повысить узнаваемость организаций Группы ПАО «ММК» через цифровые каналы

Задачи

• Расширенная предпроектная аналитика с учетом отраслевой специфики заказчика
• Проработка пользовательских сценариев на основе аналитических данных
• Создание удобного каталога с учетом нескольких сценариев поиска товара
• Создание личного кабинета для физических и юридических лиц
• Нестандартные интеграции с несколькими системами заказчика и внешними сервисами
• Разработка дизайна с проработкой адаптивности для популярных платформ

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Решения

Каталог

Новый сервис предполагает продажу товаров разных производителей. В этой связи нашей задачей была реализация интеграционного слоя, способного объединить информацию в каталоге маркетплейса из учетных систем трех компаний. Работа велась совместно с ООО «ММК-Информсервис». В будущем другие компании, которые присоединятся к маркетплейсу, смогут передавать номенклатуру изделий, а менеджеры «Торгового дома ММК» будут размещать продукцию на сайте.

Также мы добавили функционал, который способствует решению бизнес-целей заказчика:

• реализовали структуру каталога, которая учитывает отраслевые особенности товара;
• сформировали customer-friendly иерархию номенклатуры;
• настроили динамическое формирование наименований продукции на основе данных из карточки товара;
• проработали геозависимые характеристики контента;
• реализовали сценарий покупки мерного товара, а также сценарий продаж с учетом мерно-весовых характеристик.

Личный кабинет

В личном кабинете, кроме привычных разделов, мы проработали вкладки, связанные со спецификой отрасли: «Аукционы», «Претензии», «Сертификаты качества». Так, в «Сертификатах качества» для каждой единицы продукции отображается сертификат либо на всю партию, либо на рулон/пачку.

При регистрации клиенты могут выбрать статус — физическое или юридическое лицо. Во втором варианте доступ к личному кабинету могут иметь несколько человек.

Оформление и доставка заказа

• Реализовали несколько сценариев «быстрого» заказа
• Настроили способы доставки в зависимости от склада и типа продукции с автоматическим расчетом стоимости
• Реализовали популярные способы оплаты, в том числе с использованием банковских карт для розничных покупателей, а также оплаты по счету для юридических лиц
• Для юридических лиц был проработан и реализован сценарий покупки онлайн в кредит — первый в России сервис на платформе СберБизнес

Интеграции

• Интеграция с двумя системами «1С: Управление торговлей 11» и ORACLE R12 через интеграционный слой / API
• Интеграция с платежной системой онлайн-оплаты
• Интеграция с системой кредитования Сбербанка «Кредит в корзине»
• Интеграция с онлайн-кассой Такском
• Интеграция более чем с десятком транспортных компаний
• Интеграция с сервисом определения города SypexGeo
• Интеграция с смс-сервисом MegaLabs

3. Результаты сотрудничества

Заказчик получил современный инструмент для B2B-продаж с отлаженным механизмом обмена данными и возможностью дальнейшего масштабирования. Маркетплейс предоставляет клиентам компании удобный автоматизированный сервис.