Авторизация
Сброс пароля
Оптимизация работы Call-центра компании (300 рабочих мест) с целью оперативного управления задолженностью для СИТИ-XXI ВЕК
Заказчик: СИТИ-XXI ВЕК
Внедрен Битрикс24 Корпоративный портал + CRM. Внедрена новая подсистема работы с заявками и обращениями: платными и бесплатными заявками жильцов. Произведена интеграция 1С телефонии с CRM системой с возможностью автоматического формирования списков должников. Оптимизирована работа по операт
Агентство-исполнитель кейса
RDN Group
RDN Group – это компания веб-интегратор, технологический лидер по разработке личных кабинетов на российском рынке. Мы специализируется на проектах внедрения 1С-Битрикс24 Enterprise и 1С-Битрикс: Управление сайтом Enterprise (корпоративных порталах, высоконагруженных сайтах, E-commerce решениях).
1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели
Оптимизация работы Call-центра компании (300 рабочих мест) с целью оперативного управления задолженностью
2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения
Внедрен Битрикс24 Корпоративный портал + CRM.
Внедрена новая подсистема работы с заявками и обращениями: платными и бесплатными заявками жильцов.
Произведена интеграция 1С телефонии с CRM системой с возможностью автоматического формирования списков должников.
Оптимизирована работа по оперативному управлению дебиторской задолженностью.
Реализована возможность продавливания из портала в 1С для расшифровки списка должников (реализация через JSON + Web-расширение)
3. Результаты сотрудничества
Внедрен Битрикс24 Корпоративный портал + CRM.
Внедрена новая подсистема работы с заявками и обращениями: платными и бесплатными заявками жильцов.
Произведена интеграция 1С телефонии с CRM системой с возможностью автоматического формирования списков должников.
Оптимизирована работа по оперативному управлению дебиторской задолженностью.
Реализована возможность продавливания из портала в 1С для расшифровки списка должников (реализация через JSON + Web-расширение)
4. Заключение
Внедрен Битрикс24 Корпоративный портал + CRM.
Внедрена новая подсистема работы с заявками и обращениями: платными и бесплатными заявками жильцов.
Произведена интеграция 1С телефонии с CRM системой с возможностью автоматического формирования списков должников.
Оптимизирована работа по оперативному управлению дебиторской задолженностью.
Реализована возможность продавливания из портала в 1С для расшифровки списка должников (реализация через JSON + Web-расширение)
Агентство-исполнитель кейса
RDN Group
RDN Group – это компания веб-интегратор, технологический лидер по разработке личных кабинетов на российском рынке. Мы специализируется на проектах внедрения 1С-Битрикс24 Enterprise и 1С-Битрикс: Управление сайтом Enterprise (корпоративных порталах, высоконагруженных сайтах, E-commerce решениях).