Цифровые сервисы для клиентов ОМК. Бронирование

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Позволяет сотрудникам:

Просматривать календарь бронирования помещений.

Осуществлять бронирование помещений, редактировать и удалять однодневные брони для сотрудника и его подчиненных в выбранном городе.

Получать доступ к кабинету с помощью сформированного электронного ключа на телефоне в рамках забронированного времени.

Просмотреть интерактивную карту здания для поиска нужных помещений.

Высокая безопасность сервисов достигается за счет двойной аутентификации по смс и email, шифрования данных, настройки внутреннего периметра для интеграции с ИТ-инфраструктурой.

Быстрое обучение пользователей при работе с сервисами осуществляется с помощью всплывающих подсказок, интерактивных инструкций и раздела “Помощь” с возможностью отправки запроса, в случае отсутствия необходимой информации.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Ввиду перехода части сотрудников на удаленный формат работы появилась потребность планировать и организовывать рабочие места в случае необходимости выхода таких сотрудников на работу в офис.

В декабре 2020 года были сформированы требования к MVP-версии “ОМК_Бронирование”, а уже в начале февраля 2021 года сервис перешел в промышленную эксплуатацию в офисе в Выксах. К апрелю количество пользователей увеличилось до 29 000 , а также были подключены помещения в других регионах.

3. Результаты сотрудничества

Для удобства бронирования сотрудник может просматривать оборудование, которым будет оснащено рабочее место (принтер, сканер, телефон, наушники и т. д.), интерактивную карту помещения (этаж, название кабинета). При наличии доступа отображается не только календарь свободных мест для бронирования, но и данные - за кем зарезервированы текущие брони.

Чтобы сотрудник не ошибся в выборе рабочего места формируется специальный QR код на телефоне, которым можно активировать только забронированное место в установленное время.