Кейс: продающий сайт для магазина обуви SofiaShoes

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

В этом кейсе расскажем о том, как сделали продающий сайт магазину обуви, какие особенности и фишки использовали в работе.

Что мы сделали?

Клиент хотел современный, удобный и лаконичный сайт, на котором не составит труда найти нужный товар и оформить заказ. Старый сайт не отвечал требованиям современного дизайна и юзабилити, а потому практически не конвертировал заявки. Мы провели анализ ниши, собрали все требования Заказчика и сделали удобный сайт для компании SofiaShoes.

Кто наш клиент?

Компания «SofiaShoes» работает на российском обувном рынке больше 25 лет. За это время на территории Санкт-Петербурга и области открылось более 27 магазинов. В салонах есть обувь на любой вкус, как для мужчин, так и для женщин. Ассортимент представлен множеством отечественных и зарубежных брендов.

Цель работы

Сделать продающий сайт для магазина обуви.

Заказчик сразу высказал нам пожелание, что сайт должен в первую очередь продавать товары, а не исполнять функцию «визитки». Страницы должны быть простыми и лаконичными, без лишних визуальных элементов. Основной раздел на сайте - каталог обуви с удобной разбивкой по подгруппам.

Параллельно с привычной для нас работой по разработке сайта мы хотели испытать новые технологии в продажах. Главное пожелание клиента - удобство подбора обуви по сезонам и учет особенностей доставки в разные локации. Дополнительно нужно было ограничить количество пар к заказу. Иначе посылка могла оказаться не только нетранспортабельной, но и невыгодной: многие клиенты отказываются от получения товара и отправляют его обратно.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Проанализировали бизнес клиента

Проанализировали нишу и целевую аудиторию клиента. Придумали, как создавать ограничение по товарам в заказе.

Целевая аудитория магазина - преимущественно женщины от 20 до 50 лет. Социальное положение особой роли не играет, поскольку обувь находится в среднем ценовом сегменте. Уровень дохода людей варьируется от 25 тыс до 60 тыс рублей. Такая целевая аудитория часто сравнивает цены в разных магазинах и относится к выбору обуви чересчур внимательно. По этой причине нам нужно удерживать на сайте каждого покупателя, после чего плавно подводить его к покупке. Сделать это можно засчет размещения актуальных товаров и коммерческих блоков.

Мы сразу хотели решить проблему с большим количеством товара в заказе. Для этого выбрали платформу 1С-Битрикс, на которой создавали новый сайт. С помощью этой CMS можно выставить ограничения, связанные с оформлением заказов и доставкой.

С чего начали работу

Выслушали Заказчика и зафиксировали все его требования и пожелания. Собрали референсы, подготовили палитру цветов, фотографии товаров и дизайн-элементы. Выстроили путь клиента и на его основе подготовили первый прототип сайта.

Изучили нишу, целевую аудиторию и старый сайт клиента. Оказалось, что уже несколько лет Заказчик получал клиентов по сарафанному радио. Более чем за 25 лет работы о магазине узнали жители Санкт-Петербурга и приходили в магазины по старой памяти. Сайт покупателей не конвертировал, а соцсети пустовали. Мы согласились на полное продвижение клиента - от создания и продвижения сайта до оформления соцсетей.

Собрали материалы для разработки нового ресурса.

Подготовили прототип сайта. Продумали концепт главной страницы, каталога, карточки товара и информационных блоков.

3. Результаты сотрудничества

Как мы разрабатывали проект: секреты и особенности

Продумали путь клиента. Опирались на него при разработке главной страницы на сайте, каталога, карточки товара и корзины.

Чтобы удержать пользователя на сайте, нужно не дать ему запутаться в разнообразии брендов, скидок и новинок. Все блоки должны быть логично расставлены и дополнять друг друга. Для этих целей отлично подходит Битрикс, позволяющий выстроить минималистичную блоковую структуру страниц с приятным дизайном.

На главный экран поместили слайдер с актуальными позициями и скидками. Ниже - каталог с делением на мужскую и женскую обувь.

На втором экране - подборки с популярными моделями. Под каждой карточкой указаны только цены. Мы работаем в сегменте, где покупателям не так важны бренды и характеристики товара, а в приоритете стоимость.

Оформили каталог с основными товарными позициями: кедами, кроссовками, сапогами и прочим ассортиментом. В каждой категории - карточки товаров с фотографией и ценником.

В карточку товара поместили большое изображение с фотографией обуви, ценой, кнопками выбора размера и описанием. С помощью модуля Битрикс добавили выбор дополнительных товаров.

Слева от каталога поместили большой удобный фильтр. Здесь посетитель может выбрать сезон, материал, цену, страну-производителя и другие параметры.

В корзине для оформления заказа достаточно указать контактные данные и выбрать способ получения товара.

Добавили страницы с новостями, контактами, списком магазинов и условиями возврата.

Для постоянных покупателей сделали возможность авторизации и посещения личного кабинета. Страница с избранным оформлена в традициях западных агрегаторов одежды - вроде Asos или Shein. Покупатель не отвлекается на лишнюю информацию и смотрит только на добавленный в «Избранное» товар. Вероятность, что товар будет куплен, увеличивается.

В содружестве с коллегами Заказчика мы разработали модель взаимоотношений сайта со складскими остатками. Интересная особенность работы кроется в том, что мы не использовали интеграцию с 1С. Вся необходимая для Заказчика информация поступает на сайт напрямую.