D2C интернет-магазин Palmetta

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Цели

• Развивая D2C модель продаж, компания обратилась к нам за созданием нового канала дистрибуции своей продукции.
• Привлечение новых и удержание существующих клиентов за счет создания сайта с современным адаптивным дизайном
• Имиджевая составляющая дизайн сайта должен отражать ценности компании, быть ярким и лаконичным, при этом фокусируя акцент на визуальном контенте предлагаемой продукции
• Создание единой точки входа управления контентом
• Познакомить пользователя с деятельностью компании
• Развитие омниканальной программы лояльности за счет предоставления онлайн сервисов для онлайн и офлайн покупателей

Задачи

• Разработка удобного и "легкого" дизайна для комфортного выбора нижнего женского белья
• Cоздание нескольких интуитивных интерфейсов каталога для комфортного выбора нижнего женского белья
• Cоздание личного кабинета клиента для комфортного выбора нижнего женского белья
• Cоздание интеграционного слоя как с учетной системой заказчика так и с внешними сервисами
• Внедрение инструментов маркетинга для выстраивания работы с новой аудиторией и поддержанием доверия к бренду постоянных покупателей

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Дизайн

• Созданный на основании собственных предпроектных исследований и аналитических данных компании Palmettа прототип и дизайн сайта

Три разных варианта поиска и выбора нижнего белья:

• выбор по коллекции с привязкой к бренду
• классический - выбор по категории, фильтрация и сортировка
• каталог новинок с встроенной возможностью предзаказа

Для постоянного покупателя компании:

• личный кабинет с возможностью проверки бонусного баланса
• индивидуальные цены в каталоге
• уведомления и напоминания о новых товарах и персональных предложениях
• Активация карты

Внедренные на проекте интеграции:

• разработан модуль обмена с учетной системой 1С 7.7
• собственный сервис лояльности компании Palmetta
• эквайринг - Сбербанк
• доставка - СДЕК

Маркетинговые инструменты на проекте:

• up-sale и cross-sale блоки в карточке товара
• рассылки для зарегистрированных пользователей сайта
• отзывы в карточке товара
• индивидуальное ценообразование на основании истории покупок и данных программы лояльности

3. Результаты сотрудничества

Запуск проекта проходит точно в срок в несколько этапов.