Мобильное приложение менеджера по продажам ПАО ММК

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Цели

• Автоматизировать процесс расчета экономической эффективности заказа
• Повысить продуктивность сотрудников компании за счет нового удобного сервиса
• Улучшить качество и скорость обслуживания клиентов
• Увеличить прибыль предприятия, исключив нерентабельные сделки

Задачи

• Разработка интерфейса и логики приложения для конкретного бизнес-процесса
• Настройка сужающихся фильтров с учетом специфики товарных групп
• Интеграции с ERP-системой, системой оперативно-календарного планирования и нормативно-справочной системой предприятия
• Адаптация пользовательского интерфейса для платформ iOS и Android

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Приложение дает возможность в несколько кликов правильно сформулировать требования заказчика, определить маржинальность по каждой позиции сделки и наличие свободных ресурсов для производства продукции в указанном календарном периоде.

Приложение также аккумулирует и предлагает в удобном виде всю информацию по взаимоотношениям с клиентом и взаиморасчетам. Менеджер может получить доступ к обширной базе данных и алгоритмам расчета, имея только мобильный телефон с доступом в интернет.

Например, можно моментально получить информацию о том, сколько продукции по ранее размещенным заказам находится в производстве или отгружается, насколько производство укладывается в обещанные сроки поставки (каков показатель OTIF в целом по клиенту и каков актуальный план). Это помогает менеджеру выстроить правильную стратегию при общении с клиентом.

Чтобы рассчитать параметры новой сделки, менеджеру надо ввести вид продукции. В приложении настроена система быстрого подбора основных записей материалов в ERP, и в зависимости от вида продукции предлагается выбрать только необходимые и влияющие на себестоимость специфические характеристики и уточнить детали. Например, для катанки необходимо указать марку стали, если на этом этапе возникнут сложности, то приложение предложит выбрать конечный цех, где производится продукция, а также нормативные документы. Такой механизм помогает менеджеру быстро определить номенклатурную позицию.

После приложение предлагает рассчитать параметры сделки. Для этого нужно выбрать месяц поставки, тариф на перевозку, валюту, включить НДС. Также менеджер вводит объем и предполагаемую цену за тонну. Система, в свою очередь, показывает, насколько предприятию выгодно поставлять данную продукцию по этой цене, и какая стоимость будет оптимальной. Эти расчеты сохраняются в приложении, и в любой момент менеджер может к ним вернуться.

Таким образом, приложение работает не со списком товаров, а с сервисом, который конфигурирует продукт из того, что может производить ПАО ММК, определяет себестоимость, маржинальность, стоимость доставки и другие показатели, сравнивает их с бюджетными и с текущими по портфелю заказов, выдает рекомендации пользователю.

Интеграции

• ERP-система
• Система объемного календарного планирования
• Нормативно-справочная система предприятия

3. Результаты сотрудничества

Процесс расчета экономической эффективности заказа теперь происходит в автоматическом режиме и исключает невыгодные комбинату сделки, а также дает необходимую информацию, чтобы правильно выстроить коммуникацию с клиентом.