НОНТОН - разработка развитие интернет-магазина мебели

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Проблематика

• Ограниченные возможности масштабирования платформы при росте бизнеса
• Зависимость от устаревших систем управления контентом и данными
• Сложности в централизованном управлении контентом и интеграциях с внешними сервисами
• Ограниченный функционал для обработки заказов и работы с товарными предложениями
• Морально устаревший дизайн и интерфейс, которые затрудняли навигацию по сайту
• Недостаточная скорость загрузки страниц и поиска товаров
• Отсутствие персонализированных предложений и маркетинговых уведомлений

Цели

• Получение надежного online-инструмента продаж
• Создание удобного интуитивного дизайна
• Создание единой точки входа управления заказами: интеграция с учетной системой 1С
• Комплексное развитие интернет-магазина с последующим внедрением необходимых инструментов и функционала

Задачи

• Интеграция с 1С
• Внедрение гео-зависимых сервисов (учет цен и доставки по 186 городам)
• Разработка интуитивно понятного дизайна
• Повышение скорости работы сайта

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Разработанный на основании собственных аналитических исследований и данных компании «Нонтон» прототип и дизайн сайта

Несколько сценариев покупки

• классический - выбор по категории, фильтрация и сортировка
• страница распродаж
• поиск по сайту

Для постоянного клиента компании

• личный кабинет с дополнительными сервисами: рекламация, возврат, обратная связь по заказу
• актуальные цены и статусы наличия товаров
• уведомления и напоминания о новых товарах и персональных предложениях

Автоматизированное рабочее место менеджера

• ручная регистрация клиента с созданием ЛК для него и отправкой данных для авторизации
• интерфейс обратной связи с клиентом
• корректировка заказа с разбивкой по поставщикам и способам поставки

Интеграции на проекте

• учетная система - 1С УТ 11
• эквайринг - Сбербанк и ПромСвязьКредитБанк
• кредит - Тинькофф, Сбербанк
• sms-рассылки - СМС-центр
• телефония - Манго Офис

Маркетинговые инструменты на проекте

• up-sale и cross-sale блоки в карточке товара
• отзывы в карточке товара
• персонализированные и общие рассылки о специальных предложениях, акциях и распродажах
• транзакционные рассылки: забытая корзина, оплата заказа, статусы заказов

Интеграции на проекте

• учетная система - 1С УТ 11
• эквайринг - Сбербанк и ПромСвязьКредитБанк
• кредит - Тинькофф, Сбербанк
• sms-рассылки - СМС-центр
• телефония - Манго Офис

Маркетинговые инструменты на проекте

• up-sale и cross-sale блоки в карточке товара
• отзывы в карточке товара
• персонализированные и общие рассылки о специальных предложениях, акциях и распродажах
• транзакционные рассылки: забытая корзина, оплата заказа, статусы заказов

3. Результаты сотрудничества

Команда веб-интегратора «Факт» модернизировала сайт и предложила решения, которые упростили управление ассортиментом и улучшили клиентский опыт. Внедрение персонализированных сервисов, редизайн и оптимизация под современные требования позволили укрепить позиции магазина на рынке и повысить лояльность клиентов. Ежедневно «Факт» продолжает развитие интернет-магазина, постоянно улучшает функционал, добавляет необходимые инструменты.