Продвижение в Instagram пластического хирурга

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Основная задача: рост количества пациентов.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

В пластической хирургии срок принятия решения в среднем составляет от 2-3 месяцев до года. Поэтому стояла задача не прямых и быстрых продаж, а вовлечения и удержания пользователя с финальным результатом: записью на консультацию и на операцию.

Было проработано позиционирование хирурга. Оно включило не только демонстрацию профессионализма и высоко-качественных результатов операции, но и утверждение своих позиций как эксперта в пластической хирургии и эстетической медицине, создание доверительных отношений с потенциальными пациентами в социальных сетях.

В контент были включены видео из операционной, дневники пациентов с рассказами о сложностях реабилитации, результаты До и После спустя месяцы и годы, экспертные советы от хирурга и ответы на вопросы, коллаборации с брендами и блогерами и др. Добавлены новые форматы: stories, прямые эфиры, IGTV .

Триггеры, используемые в рекламной кампании, основаны на болях и проблемах, которые были выявлены при общении с пациентами и подписчиками.

3. Результаты сотрудничества

✔ Количество обращений в Директ для консультации за 2018 год составило 550, за 2019 — 900, за 2020 — 1000.

✔ Охват за первый год работы вырос на 300% по сравнению с прошлым годом, за второй на 43%. Количество посещений страницы также увеличилось более чем на 40% за 12 месяцев.

✔ На 45% выросло количество комментариев от пользователей. Подписчики делятся своим мнением, опытом, обсуждают острые вопросы, комьюнити пациентов нередко выступает в качестве консультантов и адвокатов.