Кейс: генерация лидов MOTOROLA SOLUTIONS

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

О клиенте Motorola Solutions

• Американская компания, специализирующаяся на телекоммуникациях, передаче данных, поставках телекоммуникационного оборудования.
• Решениями Motorola Solutions пользуются более 100 000 коммерческих организаций и служб общественной безопасности в более 100 странах мира.
• 17000 Сотрудников в 60 странах.

Задачи

1. Вывести на рынок новые модели раций.

2. Обеспечить компанию 100 заявками в месяц.

3. Выстроить удобную коммуникацию с клиентом.

Сложности проекта

• Отсутствие возможности подключить коллтрекинг. У компании отсутствовал российский номер телефона, который мы бы могли подключить, поэтому эффективность рекламных кампаний приходилось оценивать без учета звонков.
• Отсутствие сквозной аналитики. Мы не видели качество входящих заявок, поэтому для внесения корректировок нам приходилось ссылаться на ощущения менеджеров по продажам.
• Структура сайта. Сайт в большей степени являлся информационным, не имел каталога и большого количества товара, но каким-то образом должен был продавать.
• Отсутствие цен на сайте. Было сложно конкурировать с интернет магазинами, у которых указаны цены на модели раций.

Сергей Воробьев

Руководитель проекта, Комплето

Для обычного интернет-магазина широкий ассортимент, готовый каталог, сформированный спрос — это норма. Но для производственных компаний всё это оказывается проблемой. В таких условиях сложно выполнить даже стандартные работы по поисковому продвижению.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

1. Подключили Facebook. Основные показатели по контекстной рекламе были достигнуты и нужно было расширять рекламные каналы. Была настроена таргетированная реклама в Facebook и в качестве дополнительного формата рекламы - сбор заявок через лид-форму (пользователю не надо переходить на сайт, заявку можно оставить в Facebook).

2. Собрали трафик Казахстана. В конце ноября подключили новый регион - Казахстан. По статистике поисковых систем большая часть трафика сосредоточена в поисковике Google, это подтвердилось на практике. Стоимость заявок оказалась значительно ниже, чем в Мск и Спб, как в контекстной, так и в таргетированной (Facebook) рекламе.

3. Подключили онлайн-чат. Посетителю было неудобно оставлять заявки на сайте, для решения этой проблемы мы подключили онлайн чат. 80% заявок, приходящих в компанию с контекстной рекламы, - приходили именно оттуда. Также были подключены Яндекс.Диалоги для расширения сниппета объявлений.

4. Снизили стоимость обращения. Казахстан и онлайн-чат снизили стоимость обращения почти в три раза. Вывод: нужно тестировать новые инструменты и направления.

Сергей Сухоплюев

Руководитель отдела трафика, Комплето

Не каждый рекламный канал способен обеспечить положительный ROI. Тестирование различных каналов и ГЕО может значительно увеличить результат рекламной кампании.

3. Результаты сотрудничества

• -70% цены конверсии
• +230% конверсии
• +1800% заявок за полгода
• +300% показов