Как с нуля продвинуть транспортную компанию в ТОП по России за 6 месяцев

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Компания "ТитанТрансАвто" предоставляет услуги транспортировки автомобилей по железной дороге и автовозами. Преимуществом перевозки этой фирмы является полное сопровождение груза без посредников по всей территории России, а также странам СНГ.

"ТитанТрансАвто" обеспечивает сохранность авто, оформление документов, страхование, а также круглосуточную поддержку и отслеживание груза по трекеру.

Работа над проектом началась в октябре 2017 года. На тот момент не было ни лэндинга, ни любого другого интернет-сервиса. Работа началась с нуля.

В течении первых двух месяцев было разработано 16 сайтов по городам, а также основной корпоративный интернет-ресурс. Каждый сайт был оптимизирован для поисковых машин. Мы заполнили его интересным и полезным контентом: статьями, фотографиями процесса перевозок. Была опубликована исчерпывающая информация по тарифам, дополнительным услугам. В декабре 2017 года сайты начали свою работу.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Следующий ключевой этап развития проекта – оптимизация и раскрутка.

Мы работали сразу по нескольким направлениям:

• Продвижение по ключевым запросам в органическом поиске;
• Настройка контекстной рекламы в Яндекс.Директ с учетом аудитории, различных сегментов и запросов;
• Запущена грандиозная пиаркомпания с размещением публикаций на внешних ресурсах, тематических площадках по транспорту и логистике;
• Оформлены и наполены представительства в социальных сетях: Youtube, Instagram, Facebook, Vkontakte;
• Были сняты и распространены по Сети видеоролики: минутный ролик с презентацией компании, видео перевозок конкретных автомобилей;
• Запущен канал на Youtube, где рассказывается о важном: как грузят, крепят, и транспортируют автомобили в вагоне.

Последняя доработка – профессиональный подбор авто. Находясь в любом регионе России или за ее пределами, клиент может обратиться за помощью в выборе автомобиля по своим критериям. Специалисты проверяют техническое состояние автомобилей, проверяют его по всем необходимым базам данных.

При желании клиент может приехать на место, лично осмотреть машину и заключить договор на его перевозку. После заключения сделки авто отправляется в конечный пункт железной дорогой либо автовозом.

Начали поступать целевые звонки и заявки на почту.

Постепенный рост продаж и наработка постоянных клиентов.

С февраля 2018 года количество посетителей неуклонно растет, поступают звонки и заявки из органического поиска и контекстной рекламы. В конце марта 2018 года - полный отказ от контекстной рекламы, оставлен только органический поиск.

Ежемесячный подсчет статистики входящих звонков и заявок показывает стабильный рост.

• Заявки на почту по всем городам 200-300 в месяц;
• Телефонные обращения по всем городам 200-300 в месяц;
• Обращения из социальных сетей, несмотря на то, что услуги там не продвигаются - клиенты используют этот канал из-за удобства.
• Для увеличения конверсии:

Были сняты тематические ролики показывающие комбинированные перевозки разными способами;

Опубликованы скрины контрактов с печатями государственных и крупных частных компаний;

Сняты видео-отзывы от потребителей услуг.

3. Результаты сотрудничества

Для учета и быстрой обработки заявок мы подключили простую CRM - "Клиентская база"

Провели следующие работы:

• Установка и настройка работы CRM;
• Разработка шаблонов документации: договоров, актов, описей автомобиля, фотоотчетов, промежуточная приёмка;
• Обучение сотрудников в работе с программой;
• Настройка полей в базе под задачи компании;
• Отработка цепочки бизнес-процессов с момента регистрации клиента до формирования акта оказанных услуг;
• Интеграция входящих заявок со всех 16 сайтов сети компании.