Как за два месяца увеличить количество установок приложения на 43% в AppStore — кейс Uklon

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Кто клиент

Uklon — ведущий украинский райдшеринг-сервис.

Это продуктовая IT-компания, которая разрабатывает и поддерживает продукт одной из крупнейших инфраструктур на украинском рынке, обеспечивая взаимодействие драйверов и райдеров.

Команда Uklon использует новейшие технологические решения и методы, внедряет интеллектуальные инструменты и стремится быть технологическим лидером в своем направлении.

Продукты компании

1. Rider App

Мобильное приложение и веб-сайт, которые позволяют пользователям делать заказ автомобиля и отслеживать свои поездки.

2. Driver App

Приложение для водителей, которое позволяет получать заказы, отслеживать свою активность и управлять своей занятостью.

3. Map Services

Собственный картографический сервис с географической привязкой объектов: дороги, адреса, объекты, а также пробки и прочее.

4. CRM

Комплексная система управления внутренними процессами. Отвечает за коллаборационизм членов команды и интеграцию с другими вспомогательными системами: тикетной, системой оповещения, телефонией, управлением заказами и так далее.

Цели продвижения

На старте сотрудничества мы согласовали цели:

• Повысить видимость приложения в поиске AppStore.
• За две итерации увеличить органический трафик на 20% (по сравнению с показателями за три месяца до оптимизации).

Мы понимали, что можем столкнуться с некоторыми трудностями, а именно:

• ориентация на бренд, а не ключевые слова в видимой части метаданных — мы используем бренд в тайтле (самом весомом поле), а могли использовать дополнительные ключевые слова, по которым получили бы позиции;
• небольшое количество ключевых запросов — причина в тематике: здесь мало семантики и много брендовых запросов;
• высокая конкуренция в нише.

Стратегия продвижения

1. Сбор семантического ядра на украинском, русском и английском языках.

2. Проработка и расширение актуального семантического ядра. Мы удаляем нерелевантные и добавляем релевантные запросы, оцениваем популярность запросов; добавляем новые ключевые запросы.

3. Подготовка метаданных для трех локализаций с ориентацией на Украину. Расширение семантического ядра посредством проработки трёх локализаций с учётом популярности запросов в Украине.

В большинстве регионов App Store действует несколько локализаций – две или даже четыре. Это значит в четыре раза больше места для ключевых слов.

Например, в США вы можете ранжироваться по поисковым запросам из English US и Spanish MX. Также и в Украине с Россией. Страница отображается в зависимости от языка устройства. В Украине это могут быть: Russian, Ukrainian, English. При этом запросы индексируются вне зависимости от языка. То есть, если Store на русском, а вбит запрос «taxi» или «таксі», оба запроса будут индексироваться в Украине.

У приложения Uklon была оптимизирована страница для Украины. Мы обновили ее (изменили метаданные), а также задействовали локализации: Russian English UK для увеличения семантического ядра, так как эти локализации индексируются в Украине. Таким образом семантическое ядро стало больше.

4. Аналитика и корректировка первой итерации.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Действия команды

У нас были ограниченные возможности по использованию ключевых слов в видимой части метаданных, а именно title и subtitle. Клиент хотел сделать упор на бренде, что обычно затрудняет работу ASO специалиста. Дело в том, что бренд и слоган занимает место, которое можно было бы использовать под ключевые запросы.

Аудит и точки роста

После проведения технического аудита мы обнаружили, что можем расширить семантическое ядро для Украины, благодаря трем локализациям: Russian, Ukrainian и English.

Последующие действия:

• Формирование семантического ядра.
• Проработка и расширение ключевых запросов на украинском, русском и английском языках.
• Первая итерация — составление метаданных с релевантными ключевыми словами.
• Аналитика позиций и поискового трафика.
• Вторая итерация — замена ключевых слов, по которым не удалось попасть в топ-5 на более релевантные ключевики.

3. Результаты сотрудничества

Рост показов (Impressions) на графике.

15 июля — первая итерация;

22 августа — вторая итерация.