Авторизация
Забыли пароль?
Сброс пароля
Вернуться к авторизации

Как созданное нами приложение улучшило работу сборщиков интернет-магазина SPAR ONLINE

10 декабря ‘20

Заказчик: SPAR Калининград
Страница кейса/результат: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.spar.assembler

В этом кейсе речь пойдет о приложении, которое мы создали для повышения эффективности работы сборщиков интернет-магазина SPAR ONLINE в Калининградской области. Благодаря нашему решению, сборщики работают быстрее, делают меньше ошибок и выполняют заказы, используя обычные смартфоны.

Агентство-исполнитель кейса

Siberian.pro

Siberian.pro – мобильный разработчик с дистанционным управлением бизнесом. Специализируемся на разработке мобильных приложений для корпоративных клиентов. Cоздаем веб-сервисы с интеграцией в информационные системы, решения с применением VR и Al.

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

В разгар пандемии наш клиент в сжатые сроки запустил интернет-магазин, благодаря которому можно дистанционно заказывать товары торговой сети SPAR и ее партнеров в Калининградской области. Первое время созданный сервис существовал в виде веб-сайта и его мобильной версии — фрейма внутри приложения программы лояльности.

Сейчас интернет-магазин SPAR ONLINE на базе мобильного приложения активно развивается, становится нативным. В нем появляются полезные для пользователей сервисы.

Количество заказов в интернет-магазине все время увеличивается, и это повышает важность качества сборки заказов и тщательной организации рабочих процессов. Ответственная и оперативная сборка интернет-заказов — важное конкурентное преимущество для торговой розничной сети.

Первоначально заказы покупателей отправлялись в товарно-учетную систему, распечатывались в магазинах, а сборщики заказов ходили вдоль витрин с бумажными списками и складывали продукты в тележки. У них уходило много времени на печать бланков, сборку товаров, перепроверку и проведение заказов в системе.

Внимательно изучив работу сборщиков, руководство управления онлайн-продажами решило разработать приложение, способное упростить её и максимально автоматизировать процессы, касающиеся подготовки заказов.

Задача:

Siberian.pro поручили разработать приложение, которое бы подгружало данные о заказах с бэка интернет-магазина и помогало сотрудникам торговой сети на всех этапах сборки. Мы предложили создать кроссплатформенное приложение на фреймворке Flutter с удобным инструментарием и простым UI.

Кроссплатформенное приложение могут использовать владельцы любых смартфонов на базе iOS и Android. Это не создает дополнительных проблем при найме сотрудников.

Приложение должно интегрироваться с интернет-магазином и служить удобным чек-листом для сборщиков. Вместо устаревших бумажных списков покупок сотрудники торговой сети могут использовать более современное решение. Также приложение выступает в качестве инструмента связи между сборщиками, менеджерами, курьерами и клиентами супермаркетов.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Наша команда разработала приложение на фреймворке Flutter. В качестве языка программирования решили выбрать Dart. В дизайне была отражена стилистика мобильной версии интернет-магазина SPAR ONLINE. При разработке элементов интерфейса мы использовали нативные элементы фреймворка Flutter.

Созданное нами приложение не нуждается в специальной инфраструктуре, а интегрируется в уже существующую среду. Сделана интеграция с 1С: Торговый комплекс и интернет-магазином на Bitrix: управление сайтом. Данная система хорошо работает даже на низкобюджетных китайских телефонах. Для начала работы сборщика добавляют в белый список пользователей приложения. Чтобы войти в систему, он авторизуется по номеру телефона и коду из sms.

Как работает новое приложение, и чем это полезно для бизнеса?

Покупатель оформляет заказ в интернет-магазине SPAR ONLINE. Созданный им список продуктов с их параметрами и комментариями отправляется в приложение. Заказ берет в работу один из сборщиков. Чтобы сотрудник тщательно поработал со списком и ни о чем не забыл, особенно о пунктах, к которым есть вопросы, приложение контролирует все указанные позиции. Оно выводит на экран данные о товаре.

При сборке сотрудник пробивает через приложение все добавляемые в корзину товары, используя в качестве сканера штрихкода камеру смартфона. Важная деталь: без этого он не может закончить работу с заказом. Это позволяет сконцентрировать внимание сборщика на задаче.

Приложение дает проверить точность сборки по многим критериям:

  • проверить количество продуктов — находится ли в корзине нужное число единиц товара
  • увидеть первоначальный список товаров и список, который был фактически собран с учетом наличия товаров
  • отсканировать штрихкоды товаров, включая маркированные товары (например, алкоголь). Если код не удается считать, сборщик вбивает его вручную, а приложение проверяет информацию по нему по базе.
  • согласовать и сделать замену товара другим продуктом, если в магазине что-то отсутствует, или срок годности продукта подходит к концу.

Готовый заказ еще раз проверяют и упаковывают по пакетам. Приложение дает проконтролировать и эту часть работы. После того, как товары упакованы, у заказа изменяется статус. Его откладывают до момента, когда заказ заберет курьер.

Приложение показывает статус оплаты заказа. Клиент оплачивает заказ заранее или при получении. Наконец, в системе создается документ реализации. Приложение по факту сборки посылает данные бэкенду, а в 1С фиксируется отгрузка товаров. Покупатель получает кассовый чек, отправленный из виртуальной кассы. Готово!

3. Результаты сотрудничества

После того, как приложение начало использоваться на всех узлах сборки, продолжительность сборки заказов в интернет-магазине SPAR ONLINE существенно сократилась. Сборщики торговой сети стали допускать значительно меньше ошибок при подготовке заказов. Это подтверждают и старшие сборщики, которые контролируют работу подчиненных.

Клиенты довольны услугами торговой сети и более лояльны в своих отзывах (в этом можно убедиться, изучив отзывы в магазинах приложений). Они делают больше покупок в интернет-магазине SPAR.

Аналитики могут оценить пользу выпущенного приложения благодаря двум количественным метрикам — итоговому времени сборки заказа и числу ошибок, допускаемых сборщиками при работе с заказами.

Как отметил наш клиент, разработанное нами приложение позволило улучшить производительность труда при сборке заказов на 40%, а количество ошибок, которые делают сотрудники, уже снизилось на 67%! Мы очень рады, что продукт нашего труда уже приносит такую ощутимую пользу бизнесу.

Стек технологий: Flutter.

4. Заключение

Новое решение обладает рядом полезных преимуществ, которые уже оценил наш клиент и его деловые партнеры:

  • приложение кроссплатформенное: оно разработано вдвое дешевле, чем если бы создавалось решение с адаптацией под разные платформы
  • функционал позволяет заменить кассу: сборщик со смартфоном на любой платформе может выполнить те же операции, что и кассир, процесс сборки и “пикинга” продукции совмещен
  • чтобы повысить качество работы интернет-магазина, торговой сети не приходится нанимать высококвалифицированных сборщиков или повышать административный контроль за персоналом
  • приложение отсутствует в свободном доступе и безопасно для бизнеса с точки зрения коммерческой тайны.
  • простота интерфейса облегчает погружение сотрудников в работу: достаточно аккаунта с авторизацией по номеру телефона, чтобы начать выполнять задачи.

Агентство-исполнитель кейса

Siberian.pro

Siberian.pro – мобильный разработчик с дистанционным управлением бизнесом. Специализируемся на разработке мобильных приложений для корпоративных клиентов. Cоздаем веб-сервисы с интеграцией в информационные системы, решения с применением VR и Al.

Ruward использует технологию "cookie" – сохранение на компьютере пользователя небольших текстовых файлов. Также мы используем на сайте сервис Яндекс.Метрика. Эта информация не позволит идентифицировать вас, однако может помочь нам улучшить работу нашего сайта. Если вы не согласны, чтобы мы использовали данные технологии, вы должны соответствующим образом установить настройки вашего браузера или не использовать наш сайт.

Согласен