Контекстная реклама интернет-магазина товаров для активного отдыха.

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

У клиента явно выражена сезонность спроса на товары. Для достижения поставленной планки выбрали межсезонье — зимние товары уже потеряли актуальность, а летние еще не начались. Соответственно, у нас есть 6 недель на выполнение поставленной цели в 500 лидов в месяц по цене не дороже 430 рублей за лид.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

На начало отчетного периода мы столкнулись с 5 проблемами:

• Не установлен колл-трекинг;
• Некорректно настроенные счетчики;
• Высокая сезонность спроса;
• Нет кампаний в Google Adwords;
• Старые рекламные кампании давно не пересматривались.

РЕШЕНИЕ

Предварительная подготовка сайта и рекламных кампаний

Первым делом мы продемонстрировали клиенту эффективность систем колл-трекинга на примере других проектов. Затем отладили счетчики Google Analytics, чтобы не упустить ни одной конверсии.

Параллельно с этим специалист по контекстной рекламе составил карту ключевых слов. Обработать всю базу товаров сайта вручную за 2 недели было невозможно. По предыдущему опыту мы отказались от автоматизации на этапе запуска рекламных кампаний. Было принято решение запускать новые кампании еженедельно.

1-ая неделя рекламной кампании

• Настроили быстрые ссылки, картинки для РСЯ, utm-метки;
• Переразметили все цели в Google Analytics;
• Настроили виртуальную визитку для всех кампаний в Яндексе;
• Настроили интеграцию расходов из Яндекс Директ в Google Analytics;
• Проводили анализ рекламных кампаний и ключевых слов по эффективности и меняли ставки;
• Отключали неэффективные тематические площадки на РСЯ и КМС;
• Проводили анализ по демографии и устройствам.

2-я неделя. Цены врут!

Цены на сайте часто меняются в связи с колебанием рубля. А в объявлениях нет. Потому что переписывать их с такой скоростью просто невозможно.

В результате пользователи видят неактуальную информацию и чувствуют себя обманутыми. Было принято решение убрать цены из объявлений.

Таким образом мы снизили показатель отказов с 20,4% до 14,3%.

3-4-я недели рекламной кампании

При оптимизации рекламных кампаний мы ориентировались не на лиды, а на подтвержденные транзакции. Это позволяет эффективнее перераспределять бюджет и заметно увеличивает объем продаж.

Когда рекламные кампании в Яндексе вышли на запланированные показатели пришло время Google AdWords. Нам удалось убедить клиента в том, что спрос на товары для активного отдыха в Google не уступает спросу в Яндексе. На данный момент AdWords приносит клиенту наибольшее количество продаж.

ОСОБЕННОСТЬ ПРОЕКТА

Мы сотрудничаем с клиентом уже более 2-х лет, периодически останавливая и возобновляя рекламные кампании. За это время многое поменялось как в системах контекстной рекламы, так и в наших внутренних регламентах оказания услуг и запусков рекламных кампаний. Мы решили провести работу над ошибками и в межсезонье полностью переписать все рекламные объявления.

В результате мы получили в 4 раза больше заявок при том же проценте конверсии сайта. Стоимость заявки упала на 35%. Данные сравнивали с аналогичным периодом прошлого года, чтобы исключить погрешность в сезоне.

3. Результаты сотрудничества

Нам удалось выполнить план по проекту благодаря 3 основным факторам:

• Работа над ошибками;
• Перераспределение бюджета на основе подтвержденных транзакций;
• Согласие клиента запустить Google AdWords.