Дизайн пользовательского интерфейса весов для Жизньмарт

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

В короткий срок разработать и реализовать дизайн для сенсорного экрана терминала весов, которые используются покупателями и сотрудниками в розничных магазинах сети. Любой пользователь, хоть покупатель, хоть сотрудник, должен иметь возможность быстро разобраться как работать с весами, быстро найти нужный товар, взвесить его, увидеть стоимость и получить наклейку с ценой для оплаты на кассе. Все это напрямую влияет на работу магазина - на скорость обслуживания, возникновение очередей и уровень лояльности покупателей.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

На терминале изначально использовался стандартный интерфейс, но он был неудобен для использования, не приспособлен к реальным сценариям покупателей и конечно же не был выполнен в стилистике Жизньмарта.

Покупатели и продавцы работают с интерактивным сенсорным дисплеем весов: выбирают категорию и товар, могут воспользоваться поиском, посмотреть вес и стоимость.

Нужно было понять, как пользователи работают с весами, какой функционал используют чаще, какой - реже, и на основе этого составить сценарии взаимодействий, определить необходимые функциональные элементы, их расположение на экране.

После этого мы изучили брендбук компании и начали работу над дизайн-макетами.

Вариантов интерфейса было сделано два:

• Брендированный в стилистике Жизньмарта - для покупателей.

Для интерфейса покупателя отображается листинг товаров с разбивкой на категории, в которых располагаются карточки товаров. Основные пользовательские сценарии здесь такие: покупатель ставит товар на весы, выбирает категорию, а в ней товар. После этого весы печатают наклейку с весом и стоимостью, можно идти оплачивать покупку.

Здесь мы увидели возможность привести пользователя к целевому действию быстрее.

Зачем скроллить весь ассортимент категории в поисках нужного товара, если можно просто найти его через поиск? Так появилась кнопка поиска товара по названию и по номеру. Ее легко заметить и использовать, а результаты поиска подгружаются уже по мере ввода названия продукта.

Для ускорения взвешивания на странице с категориями разместили блок с карточками популярных товаров - сюда добавляются товары, которые взвешиваются чаще других, поэтому их не нужно долго искать, все делается в одно касание.

• Визуально упрощенный, но с большим объемом контента и уклоном в производительность - для сотрудников.

Интерфейс для сотрудников менее насыщен визуальными элементами, в его разработке мы сфокусировались на повышении эффективности работы.

На экране сотрудника располагается большее количество функциональных элементов - категорий, карточек товаров в них. Это, в сочетании с малой визуальной нагрузкой, помогает быстрее ориентироваться в ассортименте и оптимизирует работу.

Очень пригодилась здесь и функция поиска, которую мы до этого сделали для интерфейса покупателя.

3. Результаты сотрудничества

За две недели мы разработали и запустили в работу дизайны интерфейсов терминала для покупателя и для сотрудника. Время работы распределилось между этапами так - треть ушла на дизайн и проектирование, две трети - на разработку и внедрение.

Жизньмарт получили эффективное решение, которое можно использовать на POS-терминалах, работающих с любыми совместимыми весами. Интерфейс кастомизируется в соответствии с потребностями компании, а фирменный стиль поможет повысить узнаваемость бренда.