Авторизация
Забыли пароль?
Сброс пароля
Вернуться к авторизации
(function(d, s, id) { var js, fjs = d.getElementsByTagName(s)[0]; if (d.getElementById(id)) return; js = d.createElement(s); js.id = id; js.src = "//connect.facebook.net/ru_RU/all.js#xfbml=1"; fjs.parentNode.insertBefore(js, fjs); }(document, 'script', 'facebook-jssdk'));
!function(d,s,id){var js,fjs=d.getElementsByTagName(s)[0];if(!d.getElementById(id)){js=d.createElement(s);js.id=id;js.src="//platform.twitter.com/widgets.js";fjs.parentNode.insertBefore(js,fjs);}}(document,"script","twitter-wjs");

Как мы обошли конкурентов и увеличили клиенту продажи на карантине в 4 раза

29 июня ‘20

Заказчик: chisto.ru
Страница кейса/результат: https://clck.ru/PLQ3b

Кризис - время действовать! Делимся кейсом о том, как смена стратегии и быстрая реакция на изменения рынка помогли значительно увеличить доход нашего клиента в период коронакризиса. При этом ДРР на историческом минимуме. Изучайте!

Агентство-исполнитель кейса

i-Media

Работаем в digital-рекламе с 2003 года. Создаем performance-стратегии для клиентов. В нашей копилке 500+ проектов. Понимаем потребности бизнеса и работаем с разными сферами: e-commerce, недвижимость, медицина и фармацевтика, финансы и страхование, FMCG, онлайн-образование и другие.

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

За этот сложный период карантина мы уверились, что главное ー быстро перестроиться. В кейсе расскажем, как команда i-Media сменила стратегию во время пандемии и увеличила прибыль магазина chisto.ru в четыре раза.

Интернет-магазин профессионального моечного и уборочного оборудования www.chisto.ru. Ребята продают технику фирмы Karcher, а также оборудование собственного производства.

О проекте

С 2016 года команда i-Media приводит покупателей для chisto.ru с помощью контекстной рекламы в Яндекс и Google. В продвижении используем обязательные для e-commerce проекта инструменты и форматы.

В Яндексе работаем на Поиске и в РСЯ, настроен ретаргетинг и смарт-баннеры для возврата пользователей на сайт. В Google, помимо поисковых кампаний, запущен динамический ремаркетинг и Smart Shopping.

Все четыре года совместной работы мы встречались каждый месяц, обсуждали текущие итоги и точки роста проекта. Но уже три месяца не виделись, а все встречи проходят онлайн. При подготовке кейса нашли запись из отчетной презы и немного погрустили.

Всему виной страшное слово «карантин». Из-за него у многих компаний упали продажи, большая часть бизнесов закрыта. После его окончания все долго будут вставать на «прежние рельсы».

Так вот ー в сторону сантименты! Нашей постоянной задачей является увеличение продаж бытовой и профессиональной техники Karcher. Разумеется, в работе над проектом мы ориентируемся на KPI по рентабельности инвестиций и стоимости конверсии.

Отметим, что среди магазинов, которые продают технику этой знаменитой марки ー высокая конкуренция. Игроки рынка крупные, и размещаются они на бОльших бюджетах.

Еще одна сложность ー для продвижения профессиональной техники нет возможности использовать стандартные e-commerce инструменты в полном объеме, так как цена на них формируется индивидуально.

Заказчик

История показов по фразе «керхер» по регионам размещения

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Интернет-реклама и карантин

«Докарантинный» январь и февраль прошли спокойно. ДРР держали ниже планового значения. Спрос был невысоким из-за традиционно низкого сезона. Сравнивая с началом 2019 года, зафиксировали небольшой рост в феврале ー это результат медийной активности и акций от самого бренда Керхер.

Затем пришел вирусный март ー всех начала накрывать паника. Бизнес постепенно закрывался или переходил на дистанционку, а розничные магазины пытались освоить онлайн и наладить доставку.

Еще в феврале конкуренция за рекламные позиции была на её стандартно-высоком уровне. Со второй недели марта мы заметили, как объем трафика в поисковых кампаниях начал расти одновременно со снижением цены клика.

Поисковые кампании — основной тип рекламы в Яндекс и Google по этому проекту. Они приносят наибольший доход магазину.

В Яндексе к середине месяца большинство показов вышли на первые позиции при том, что цена клика уменьшилась на 31%. Выросло качество трафика (CTR +40%) и его конверсионность (CR +82%) по сравнению с январем/февралем.

С одной стороны, карантин отправил пользователей не только в социальные сети, но и на интернет-ресурсы (площадки для рекламных сетей). С другой стороны, рекламодатели запаниковали и урезали бюджеты на digital-продвижение. Это привело одновременно к увеличению аудитории и к снижению аукциона за места показов. Соответственно, цена за показы и клики на рекламных платформах снизилась.

Заметив изменения на аукционе еще в начале марта, недолго думая, мы занялись усилением кампаний. Скорректировали стратегии и увеличили бюджеты в зависимости от эффективности.

В кампаниях на Сеть Яндекса происходили аналогичные Поиску изменения. По результатам марта-апреля конверсионный трафик из РСЯ вырос, а цена клика (CPC) снизилась на 29% по сравнению с январем-февралем. Показатель СРА снизился на 33%, а доход этого типа кампаний вырос в 4,5 раза.

В кампаниях Google Рекламы то же самое. С начала марта становится все больше показов на первом месте выдачи, к середине апреля их стало на 25% больше. В марте и апреле CTR вырос на 65% при снижении цены клика на 35% по сравнению с первыми месяцами 2020. По результатам марта цена за конверсию снизилась на 60%, а доход увеличился в 4,6 раза.

Для тех, кто все еще не верит в возможность роста во время карантинного кризиса ー по всем кампаниям в Яндекс.Директ получили в 2,3 раза больше транзакций и в 2,8 раз вырос доход, при этом стоимость заявки снизили на 44%. ДРР упал вполовину по сравнению с январем-февралем.

В Google Реклама по всем кампаниям получили в 4,3 раза больше транзакций, а доход увеличился в 6,3 раза. CPA снизили на 65%, а ДРР на 76%. Такие результаты, что самим не очень верится.

Хотите опередить конкурентов? - мы поможем!

СРС и объем трафика на Поиске Яндекса в марте-апреле 2020

СРС и трафик в РСЯ в марте-апреле 2020

СРС и % показов на первой позиции поиска Google в марте-апреле 2020

3. Результаты сотрудничества

Рост продаж на карантине в 4 раза

Снижение конкуренции и своевременное реагирование на изменения рынка позволили нам выкупать больше конверсионного трафика по меньшей цене. Мы повысили доходность проекта в четыре раза по сравнению с мартом-апрелем 2019 года. ДРР кампаний упал до исторического минимума по проекту.

Заказать контекстную рекламу в i-Media

Общий Доход в Яндекс и Google за 2019/2020 годы

4. Заключение

Сейчас в digital как никогда важен своевременный анализ пользовательского спроса и быстрая реакция на тренды, которые смогут нивелировать все изменения на рынке. Вопреки всем невзгодам нужно сохранять спокойствие (и глубоко дышать), не переставать пробовать, тестировать новые каналы и форматы размещения.

Закончим вдохновляющими словами Джона Кеннеди: «Слово «кризис», написанное по-китайски, состоит из двух иероглифов: один означает «опасность», другой — «благоприятная возможность».

Кейс подготовлен для Cossa.ru

Агентство-исполнитель кейса

i-Media

Работаем в digital-рекламе с 2003 года. Создаем performance-стратегии для клиентов. В нашей копилке 500+ проектов. Понимаем потребности бизнеса и работаем с разными сферами: e-commerce, недвижимость, медицина и фармацевтика, финансы и страхование, FMCG, онлайн-образование и другие.