Кейс: как рекламные кампании во время пандемии привели к росту лидов и снижению их стоимости

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Получать лиды по минимальной цене.

За лид считаем: в контекстной рекламе ─ звонок + отправка формы, в инстаграм ─ заявка.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Для представителей бизнеса актуален вопрос: останавливать ли контекстную и таргетированную рекламу на время самоизоляции, так как непонятно, что будет дальше, и, возможно, пока лучше сэкономить. Однозначного ответа на этот вопрос нет. С уверенностью можем сказать, что надо анализировать и просчитывать разные варианты. В новой публикации делимся своими наблюдениями в ниши недвижимости.

Во время режима самоизоляции, связанного с пандемией COVID-19, многие компании вынужденно приостановили свою деятельность, понесли значительные убытки и начали экономить. Так, под сокращение попали расходы на онлайн-рекламу: работающие кампании были остановлены. Чаще всего без анализа и оценки эффективности такого решения.

Что происходит, когда вы полностью отключаете рекламные кампании? Ваши конкуренты, которые оставляют настроенные объявления, занимают первые строчки в поисковиках при меньших бюджетах, увеличивают охваты, расширяют аудиторию и свою долю на рынке.

Понятно, что это подходит не всем видам деятельности. Если вы оказываете услуги «здесь и сейчас», например, ремонт техники, и у вас закрыт офис, клиенты не могут к вам прийти. В этом случае остановка рекламы ─ логичное решение.

Но в отдельных сферах бизнеса с клиентами можно проводить предварительную работу дистанционно: выявлять проблемы, предлагать варианты решения, отправлять проекты договоров. Идет реклама ─ приходят заказчики ─ на выходе из самоизоляции будет с кем работать.

На примере одного из наших клиентов из строительной ниши покажем, каких результатов можно добиться, если на самоизоляции не отключать рекламные кампании.

До пандемии и самоизоляции

Среднемесячные показатели:

• инстаграм ─ 50 лидов, цена за лид 700 рублей;
• контекстная реклама ─ 75 лидов, цена за лид 1400 рублей.

Настроенные рекламные кампании:

• в Яндекс.Директ и Google Ads ─ брендовые и общие по таким запросам, как «купить квартиру», «квартира в Волгограде» и т.д.;
• в инстаграме ─ ремаркетинговые и по интересам «недвижимость», «инвестиции», «ипотека».

В марте и апреле мы следили за ситуацией и корректировали ставки. А также доносили до клиента мысль, что пока конкуренты сокращают бюджеты и маркетинговую деятельность, у нас есть шанс занять твердые позиции и определенную нишу. Но при условии сохранения бюджета и работы по принятой стратегии.

3. Результаты сотрудничества

Результаты

Заказчик нас услышал. Мы продолжали развивать проект.

Это принесло такие результаты: см. скриншот 1.

Денег на рекламные кампании во все периоды было потрачено примерно одинаково.

Суммы изменились только в апреле:

• бюджет на рекламу в инстаграме стал больше примерно на 50%, за счет этого были запущены новые рекламные кампании, которые сработали так же хорошо, как и настроенные ранее;
• на контекстную рекламу было потрачено в 1,5 раза меньше.