Поднять продажи в 7,5 раз, без удорожания стоимости привлечения клиента

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Задача была сформулирована следующим образом — дать максимально возможное количество заказов из платных каналов трафика. При цене, не превышающей 400 руб. за 1 заказ. На момент постановки задачи работало несколько каналов с различной эффективностью.

Ассортимент: автоковрики EVA — товар, подходящий для всех легковых автомобилей, использующихся в России.

География: европейская часть Российской Федерации.

Специфика: относительно новый продукт на рынке, аудитория только узнает о данном товаре.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Работающие рекламные кампании во всех каналах мы разделили на три группы в зависимости от количества и стоимости конверсии в них: лучшие, средние и аутсайдеры. Прежде всего, внимание было сфокусировано на кампаниях, дающих хороший результат. Кампании, работающие с показателями существенно хуже плановых, отключены. Кампании-середнячки прорабатывались в последнюю очередь, т.к. предполагаемый вклад в общий результат был не очень высок в сравнении с прогнозируемым объемом работ.

Основные проведенные работы

1. В соответствие с ЦА изменены настройки кампаний: включен мобильный трафик, начали таргетироваться на женскую аудиторию, поставили корректирующие ставки по временному таргетингу – это позволило показываться на более высоких позициях в пики активности.

Результат: значительное увеличение трафика, за счет расширения аудитории.

2. Часть компаний отключили из-за неэффективности (слишком высокая стоимость заказа). Оставшиеся — объединили в кластеры, для удобства управления и анализа. Запустили рекламу на регионы: Москва и область, Санкт-Петербург и область.

Результат: данные кампании стали приносить львиную долю заказов. Всем известно, что в этих регионах большая конкуренция и цена за клик выше, чем по России. В нашем случае СРО удалось удержать в допустимых рамках 400р. За счет того, что покупательская способность в этих регионах выше.

3. Включили автотаргетинг, как группу внутри работающей кампании.

Результат: автотаргетинг позволил охватить единичные, специфичные и околотематические запросы. В сумме давшие большой пул запросов. Следствие, увеличение заказов на 20% по Яндекс.Директ. По началу автотаргетинг подмешивал не целевые запросы. Работа с минус словами позволила их исключить.

4. Дополнительно подключили интернет-магазин к Яндекс.Маркет. Произвели оптимизацию заголовков товаров, чтобы они включали в себя высокочастотные запросы. Протестировали несколько стратегий. Остановились на автоматической стратегии «1 место, но не превышать ставку 0,25 у.е.»

Результат: оптимизация под Я.Маркет позволила увеличить количество дешевых заказов. СРО не превышало 150р. Доля заказов с Маркет от общей массы составила 10%

5. Масштабируя результат, в середине второго месяца работ подключили Google рекламу, опираясь на наработки с Я. Директ.

Результат: уже со старта начали получать стабильные заказы.

3. Результаты сотрудничества

В результате проделанных работ, клиент получил за первые 2 месяца 723 заказа с платной рекламы, что в 7,5 раз лучше предыдущих результатов!

В последующем результат еще увеличился количественно и продолжает расти за счет подключения других источников трафика.