Курс обучения SMM с нуля Fragency Skills

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Четкий набор требований к менеджерам социальных сетей на рынке пока не сформировался: профессия формируется буквально на наших глазах. Развиваются форматы работы и сами площадки, тренды сменяются слишком быстро, растет ответственность за каждое действие в аккаунте клиента, как и ожидания от работы SMM-специалиста. Когда Fragency потребовалось расширять штат, выяснилось, что кандидаты на место в команде этих ожиданий не оправдали.

Реальное положение дел становилось сюрпризом и для стажеров Fragency. Они не ожидали такого количества обязанностей, которые нужно выполнять в короткие сроки изо дня в день, и покидали агентство, впустую потратив свои силы, а также усилия и время наставников. Выпускники других курсов тоже нужных знаний не имели; на то, чтобы доучить их, уходило слишком много времени.

Агентство решилось на организацию собственного курса обучения SMM Fragency Skills, а чтобы найти самых мотивированных кандидатов, организовало систему сложных домашних заданий. Выполненные на высокую оценку и в срок задания были условием прохождения на следующий этап.

Fragency поставило перед собой цели:

• — Обучить качественных специалистов в сфере социальных медиа;
• — Повысить уровень рынка SMM, так как только в условиях нормальной конкуренции возможны профессиональный рост и развитие;
• — Развенчать убеждение, что этой работой может заниматься кто угодно, которое сложилось из-за ее внешней простоты и постоянного присутствия социальных сетей в жизни каждого человека;
• — Подготовить будущих сотрудников в команду агентства.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Курс был ориентирован на широкую аудиторию: студентов, специалистов, работающие по направлению PR, журналистики и в смежных специальностях; владельцы бизнеса и желающие развивать собственный проект, а также всех, кто хотел бы переквалифицироваться.

Агентству было важно сделать курс доступным максимальному количеству претендентов, поэтому не было никаких ограничений по возрасту, роду занятий или уровню образования участников. Больше кандидатов — больше шансов найти самых талантливых и работоспособных из них.

Информации о курсе агентство посвятило целый раздел на своем сайте; в аккаунте Fragency были размещены несколько постов, для которых запустили таргетированную рекламу — желающих было и так очень много, поэтому этот инструмент использовали разово и на небольшую сумму. О курсе написали ведущие лайфстайл-издания Татарстана — Enter и «Инде», телеграм-каналы. Блогеры и сотрудники агентства разместили посты о курсе в своих аккаунтах в социальных сетях.

Для курса разработали обширную программу: она должна была покрывать все навыки, которые Fragency требует от senior-менеджера. Участников учили создавать концепции, качественный фото-видео контент, писать адаптированные для социальных сетей тексты, работать с формами отчетности и учиться долгосрочному планированию — только чистые техники, которые применяются в агентстве.

Лучших на курсе Fragency Skills агентство было готово пригласить на работу на конкурентную оплату.

Это был первый курс, организованный агентством с нуля. Поэтому никто не ожидал, как много людей испытывали потребность в этом курсе и, как следствие, какой масштаб примет мероприятие (на курс зарегистрировались более 700 человек). Кроме того, некоторые претенденты предпочли не проходить регистрацию: кто-то надеялся попасть на курс по знакомству, а кто-то — пройти на площадку через черный ход. Fragency не поддерживает отсутствие дисциплины, поэтому поблажек никому не делали; на курс попали только зарегистрированные участники.

Единственным условием участия в курсе была максимальная заинтересованность; на следующий этап могли пройти только претенденты, которые выполнили домашнее задание в срок и получили высокую оценку. Каждое задание — задача по реальным проектам Fragency. Какие-то участники подходили к подготовке домашних заданий внимательнее остальных: делали тщательные исследования, старались выполнить работу на уровне квалифицированного специалиста. Они были заинтересованы сделать работу не только качественно, но и прислать ее быстрее конкурентов: первой десятке в ответном письме высылали подробный индивидуальный разбор ошибок.

Участники, сдавшие домашние задания позже 23:59 каждого вторника, не могли остаться на курсе.

3. Результаты сотрудничества

К началу курса стало понятно, насколько большой была в нем потребность: было подано 711 заявок на участие. Среди претендентов были журналисты, студенты, PR-специалисты и представители других профессий, не имеющих отношения к этой сфере.

На первое занятие пришли 570 человек, на второе — 370. После третьего занятия, посвященного контенту, выбыло 70% участников, не сумевших выполнить работу на должном уровне (на оценку 5 или 4).

К последнему, шестому, занятию остался 31 финалист.

Работодатели получили доступ к контактам выпускников и участников курса: в сводной таблице отображалось, сколько занятий было пройдено, какие оценки выставлены по итогу каждого этапа.

Телеграм-канал Fragency Skills, во время курса использовавшийся для домашних заданий и обратной связи по ним, после трансформировался в биржу вакансий в сфере digital, PR и маркетинга.

Информация о Fragency Skills на нашем сайте

Отчетное видео по результатам курса