Продвижение Министерства по делам молодежи в социальных сетях

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

В июне 2018 года Министерство по делам молодежи и спорту Республики Татарстан разделили на два. Отделившееся молодежное Министерство возглавил 38-летний Дамир Фаттахов.

Новое ведомство должно было в сжатые сроки определиться с задачами и вызовами, стать максимально известным своей целевой аудитории. Молодые люди в каждом городе и отдаленном районе республики должны были узнать о возможностях развития: грантах, стажировках, вакансиях, — и поддержке инициатив. Важно было доказать молодежи, что в Министерстве сумеют вникнуть в проблемы и найти их решение: трудоустройства, отсутствии креативной среды, площадок для развития, подростковой преступности и так далее.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Молодежь предпочитает традиционным информационным каналам (телевизор, СМИ) социальные сети, — а значит, говорить с ней необходимо на тех площадках, которые ей привычны, на понятном ей языке. Поэтому у Министерства почти сразу появились аккаунты в Instagram и Вконтакте, которые стали удобным инструментом обратной связи и помогли скорректировать направления работы и программы поддержки по запросам молодых людей.

Контент в социальных сетях готовился с учетом потребностей аудитории. В аккаунтах молодые люди получали информацию об:

• — актуальных новостях, в том числе о новых проектах Министерства;
• — вакансиях, инструкциях, советах;
• — тематических квестах и конкурсах.

Аккаунты должны были стать полноценной коммуникационной площадкой. В комментариях пользователи получали обратную связь по интересующим их вопросам, могли оставлять свои предложения или делиться проблемами. Самым важным действием стали регулярные прямые эфиры с министром: в течение часа он сам отвечал на вопросы молодежи в прямых трансляциях на странице Министерства в Instagram или рассказывал о новых проектах.

Одна из целей Министерства — привлечь молодежь к идее здорового, активного и позитивного образа жизни, поэтому в аккаунтах публиковались посты, популяризирующие спорт, правильное питание и призывающие отказаться от вредных привычек.

Для продвижения социальных сетей Министерства почти не использовалась таргетированная реклама. Вместо этого использовались тематические конкурсы, голосования и другие способы вовлечения аудитории. Например, в июне 2019 года Министерство молодежи республики на базе Вконтакте провело общественное голосование премии «На одной волне», которая поддерживает молодых специалистов в сфере молодежной политики, по номинациям «креативность», «традиционность» и «активность». Акция принесла 3000 новых подписчиков в течение двух недель.

3. Результаты сотрудничества

Через полтора года ведения социальных сетей Министерства количество подписчиков превысило 30 тыс. Молодые люди вовлекались в проекты, о которых узнавали из профилей Министерства в социальных сетях. Также в комментариях пользователи спрашивали об условиях участия в инициативах и грантовых программах, предлагали свои новости, рассказывали о проблемах. Если подписчики говорили, что им нужна поддержка их идей, они получали быструю обратную связь. Практика прямых эфиров с министром продолжается до сих пор уже в аккаунте Дамира Фаттахова для еще более адресного взаимодействия с молодыми людьми.

Профиль Министерства Вконтакте

Профиль в Instagram