Снижаем стоимость заявки в Автоломбард №1 в 7,2 раза

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

1. В разы увеличить количество заявок/звонков, не увеличивая рекламный бюджет

2. Одна из главных задач – сделать бренд именем нарицательным: если «автоломбард» – то «Автоломбард №1»!

3. Сделать рекламу видимой (изначально клиент хотел только спецразмещение)

4. Ну и «победить» конкурентов )

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

ДО ОБРАЩЕНИЯ К НАМ:

• Люди искали «автоломбард 1» в Яндексе менее 100 раз в месяц,
• Посещаемость была высокой, но толку было мало,
• В компанию поступало в среднем 2 заявки с сайта в день при бюджете в несколько сотен тысяч в месяц.

Это совсем не устраивало клиента). И он обратился к специалистам с большим опытом повышения эффективности бюджета.

СЛОЖНОСТЬ ЗАДАЧИ:

Так как тематика автоломбарда в Москве крайне дорогая, нашей задачей была протестировать и отобрать инструменты, которые давали бы максимальную эффективность бюджета. Мы использовали технологию Agile-маркетинга, за полгода перепробовав более 12 инструментов. Обязательной также была сквозная веб-аналитика высокого уровня, которая позволила бы отслеживать не только прямые, но и ассоциированные конверсии. Наш опыт и экспертиза как сертифицированного партнера GoogleAnalytics в данном случае были необходимыми.

В итоге одним из первых важных шагов стал отказ от контекстной рекламы в поиске Яндекса, так как в Яндексе эта ниша крайне перегрета (1200-2500 руб. за клик в спецразмещении), и даже при самом высоком уровне проработки рекламной кампании конверсии были слишком дорогими и экономически невыгодными. Клики в поиске Гугла обходились в 5-7 раз дешевле). Плюс сказывалось большое количество мобильных пользователей, под которых была написана отдельная рекламная кампания.

Параллельно совместно с клиентом велась активная работа по повышению эффективности сайта и качества обработки заявок – подключенный колл-трекинг позволил, в том числе, прослушивать переговоры менеджеров и отладить скрипт продаж.

После полугода тестирования мы оставили следующие инструменты, как наиболее эффективные и экономически оправданные для клиента:

КАКИЕ ИНСТРУМЕНТЫ ОСТАВИЛИ:

• Реклама в поиске Гугла
• Реклама в РСЯ
• Программатик-реклама с тонкими настройками таргетингов
• МКБ Яндекса
• Ремаркетинг/ретаргетинг – несколько видов
• Мобильная реклама
• МКБ и Программатик подключили для увеличения трафика на сайт и привлечения новой аудитории

КРАТКОЕ РЕЗЮМЕ КЕЙСА:

• Мы использовали Agile-маркетинг – протестировали большую группу различных инструментов, в итоге выявили наиболее эффективные и недорогие для данной тематики
• Увеличили показатели по продажам почти в 5 раз
• Снизили стоимость привлечения заявки в 7,2 раза
• Глубокое погружение в бизнес-процессы клиента, сквозная веб-аналитика, тонкая работа с настройками сайта, А/Б-тестированием и прочее – все это позволило увеличить эффективность бизнеса клиента в несколько раз
• Одна из целей – сделать «Автоломбард №1» именем нарицательным в Москве – выполнена: количество поисковых запросов выросло в 7 раз и продолжает активно расти
• Клиент наращивает рекламный бюджет и расширяет бизнес – что может быть большим признанием эффективности?

3. Результаты сотрудничества

Мы полностью решили все поставленные задачи, перевыполнив план по звонкам/заявкам и существенно снизив их стоимость. Клиент принял решение планомерно увеличивать бюджет, одновременно расширяя мощности.

Учитывая сильную перегретость ниши автоломбардов в Москве и крайне высокие ставки за клик, нам нужно было проявить чудеса изобретательности и экспертизы, чтобы не только получить заявки по необходимой экономически оправданной стоимости, но и иметь возможность масштабировать рекламу без серьезного увеличения стоимости заявки. В этом нам помогла методология agile-маркетинга и экспертиза высокого уровня во всех современных инструментах интернет-маркетинга, а также в веб-аналитике.

НАГРАДЫ:

Эта рекламная кампания завоевала первое место в номинации «Лучшая рекламная кампания» от SPECIA Awards – признание профессионалов – коллег по цеху.