Русфинанс банк: система для оценки автомобилей

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Автоматизация рабочего процесса важна для каждой компании. В решении этой задачи помогают различные современные приложения. Унификация данных, снижение процента ошибок и удобство использования — это лишь некоторые требования, предъявляемые к мобильным приложениям нашими клиентами. Но как быть, если нужно автоматизировать то, что практически не поддаётся автоматизации?

Наш клиент — «Русфинанс Банк», который входит в ТОП-3 ведущих банков в сфере автокредитования в России по данным портала Banki.ru — поставил перед нами следующую задачу: повысить эффективность взыскания задолженности по кредитам через автоматизацию осмотра и оценки залоговых автомобилей. Имея опыт в разработке подобных решений, мы создали мобильное приложение, которое полностью отвечает требованиям заказчика.

Ранее вся информация во время осмотра и оценки залогового имущества фиксировалась специалистами компании вручную, поэтому нельзя было исключать появление ошибок — человеческий фактор никто не отменял. А если объёма данных, указанных в документах, было недостаточно, их приходилось возвращать на доработку.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Команда разработчиков mobile.SimbirSoft уже через месяц показала первый результат. В первую очередь мы задумались об удобстве интерфейса приложения. Если его использование интуитивно понятно, то специалисту легко в нём разобраться. После проведения нескольких тестов на фокус-группе, мы разработали оптимальный вариант, который и лёг в основу интерфейса.

Затем привели к общему знаменателю процесс осмотра автомобиля в электронном виде, свели к минимуму вероятность человеческой ошибки. Банальных неточностей, например, когда разные специалисты пишут марку машины по-разному, больше не будет. Собственно, необходимость писать вручную также отпала — все документы заполняются в приложении.

Любой современный смартфон — это не просто средство для связи, но и рабочий инструмент, в котором обязательно присутствует фотокамера. Зная об этом, мы добавили в мобильное приложение возможность фото- и видеофиксации автомобиля.

Памятуя об экономии времени специалистов РусФинанс Банка, наша команда реализовала в приложении автоматическое формирование документации по оценке, осмотру и по процессу в целом. И всё это в электронном виде.

3. Результаты сотрудничества

Приложение позволило:

1) упростить труд сотрудников, работающих с залоговым имуществом;

2) снизить процент ошибок в документации: больше нет проблем с непонятным почерком, описками и отсутствием необходимых данных;

3) освободить офисы от большого количества бумажной документации, сделать поиск нужной информации проще и быстрее.

Проект отмечен премией Tagline Awards в номинации «Инновация в разработке».