Снижение ДРР с 15 до 7% для крупного ювелирного магазина

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Ювелирный магазин занимается продажей украшений из драгоценных металлов и камней, а также часов.

Проблематика

• Высококонкурентная тематика – Sunlight, Магия Золота, Небо в алмазах, Адамас, Вальтера, Goldprice, Бронницкий ювелир

• Наличие ошибок в структуре аккаунта

• Непроработанная брендовая и товарная семантика

• Сезонность – перед праздниками спрос заметно выше

• Зависимость результата от новых коллекций и акций конкурентов

Цели проекта

• Достигнуть ДРР 10%

• Снизить и удерживать CPO до 2000 рублей

Алина Романчук

Специалист по PPC, Biplane

Мы обратили внимание на ошибки в структуре аккаунта, непроработанную брендовую семантику, неполную товарную семантику – тексты объявлений были “не под ключ”, а также возможности рекламных систем – типы кампаний, расширения объявлений и т.д. В брендовой семантике встречались запросы близкие к названию компании. Закупался нецелевой трафик, который не приводил к транзакциям.

По нашим оценкам, общая потеря трафика по брендовому контексту составляла около 5-10% от текущего объема

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

ЭТАПЫ РАБОТ

Что мы делали

• Переработали структуру аккаунтов в рекламных системах – кампании, группы объявлений и т.д.

• Проверили и расширили семантику, проработали минус-слова

• Проверили заголовки и тексты на вхождение ключевых слов, ошибки и т.д.

• Скорректировали посадочные страницы

• Добавили всевозможные расширения

• Снизили ставки по брендовой РК из-за роста ДРР и подняли по категорийным – “Кольцам”, “Серьгам”, сохранив количество транзакции при снижении CPC

• Остановили группы объявлений с ограниченным ассортиментом – менее 10 товаров по выбранной категории, перераспределив бюджет на популярные категории с большим выбором – “Золотые кольца с бриллиантами”, “Золотые серьги с бриллиантами”

• Изменяли картинки для РСЯ и тексты, создавали новые посадочные страницы для определённых групп товаров – “Серьги пусеты в Москве”, “Детские серьги в Москве”

• Запускали лимитированные предложения со скидкой

Преимущества

• Более 8 000 товаров

• Бесплатная доставка от 5000 рублей

• Примерка украшений

• Высокое качество продукции

• Специальные акции и скидки для клиентов

• Партнёрские программы с другими компаниями

• Регулярная коммуникация с клиентом – оперативные правки, еженедельный отчёт, общение по телефону и через почту

• Отношение со стороны клиента, который доверяет профессионалам и готов к корректировкам бизнес-процессов

Алина Романчук

Специалист по PPC, Biplane

Мы разделяли объявления Google Ads, чтобы протестировать разные тексты для мужчин и для женщин, а также запускали кампании со скидками и специальными предложениями под праздники. Скоординированные действия с клиентом стали одной из главных причин успеха. Они помогали вносить оперативные правки, когда мы обращали внимание на ошибки или потенциальные точки роста

3. Результаты сотрудничества

Снижение ДРР с 15 до 7% за полгода.

Алина Романчук

Специалист по PPC, Biplane

Май просел по показателям из-за низкого спроса, характерного для этого месяца, и ограниченного выгодного предложения от конкурентов. Мы быстро проанализировали статистику и перераспределили бюджет, доработав или отключив кампании, которые показывали неудовлетворительные результаты. В следующие два месяца мы поступательно двигались к поставленной цели: в июне – 15,17%, в июле – 11,41%, августе – 7%