Разработка корпоративного сайта для Владивостокского морского торгового порта

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Предыдущий сайт ВМТП когда-то был весьма неплох для своего времени, но устарел. В какой-то момент он перестал выполнять свои главные цели, заказчикам стало неудобно ориентироваться в огромном потоке информации. К тому же потенциальные клиенты быстро уходили с сайта, если не находили сведений об услугах порта. Функционал предприятия возрастал год от года, и ему становилось тесно на старом сайте.

Основные задачи проекта:

• Создать корпоративный ресурс качественно иного уровня. Требовалось интегрировать новые наработки по фирменному стилю компании, а также предоставить пользователям сайта всю подробнейшую информацию о спектре услуг ВМТП.
• Собрать воедино все информационные потоки – ранее вся информация была разрозненна, требовалось каждый раз интегрироваться с новой сущностью.
• Сделать адаптивный дизайн, удобный для всех размеров мониторов и типов мобильных устройств.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

• Изучив поведение клиентов, мы выделили две группы пользователей, потребности которых кардинально отличаются – новые клиенты компании и существующие клиенты. Исходя из этих потребностей, была сформирована структура, удобная для всех пользователей.
• Из информационной системы ВМТП мы ежедневно получаем данные о состоянии «Флота» и выводим эти данные на сайт и в интерфейс мобильного приложения. Ежедневно сотрудник Порта в своей системе обновляет данные о судах, которые заходят в Порт, мы выводим эти данные в онлайн-режиме.
• Каждый пользователь может пройти в раздел «Отслеживание КТК», ввести данные своего контейнера и получить уведомление о статусе своего груза (где он сейчас находится).
• Нами был создан уникальный калькулятор расчета стоимости экспортной доставки до любой точки России. Расчет экспортных направлений ведется в долларах, клиенту требуется обозначить сумму в рублях на текущую дату. Мы интегрировали данные курса доллара Центрального Банка России в калькулятор. Таким образом, клиент в онлайн-режиме может узнать стоимость доставки своего груза из любой точки мира.
• Мы обеспечили возможность заказа пешеходного и автомобильного пропуска на территорию ВМТП. Заявка на пропуск появляется в системе ВМТП и Пограничной службы (обязательное требование Порта), что в несколько раз увеличивает скорость обработки данных.
• Мы интегрировали личный кабинет клиента с 1С ВМТП. Клиент может посмотреть всю историю работы, сделать новый «Автовизит» крупногабаритного транспорта на территорию Порта, сделать выписку по счетам. Все эти данные «подтягиваются» из 1С в несколько секунд.

Титов Алексей

коммерческий директор, Garpix

«Очень интересный проект получился. Мы много обсуждали наиболее удобную модель сайта. Мы хотели, чтобы каждый пользователь имел возможность познакомиться с Портом, его возможностями, людьми, да, да, людьми. Это очень приятные в общении люди, которые располагают к себе после первых диалогов. Во время создания ресурса вся команда получала удовольствие от совместной работы. Проект был долгим и временами мы думали, что правки будут длиться вечность, но многие из них удавалось «снимать» после коротких, но предметных диалогов. Разница во времени? Она не смущала. Ты только внес правки и утром обратная связь уже на твоей почте. Такой формат работы ближе нам по духу. Если и было недопонимание, то он снималось до 12:00 по Москве. Громадный плюс – вся команда на время проекта никогда не опаздывала на работу».

3. Результаты сотрудничества

Результат не заставил долго ждать. После того, как мы разработали ресурс, навигация стала проще – заказов стало больше, вырос интерес к компании. Так, за первый месяц 2019 года ВМТП обработал 41,5 тыс. TEU контейнерных грузов. Это на 21% выше, чем в первый месяц 2018 года, когда сайта еще не было.

Клиенты ВМТП отмечают, что стало гораздо проще ориентироваться в пространстве сайта. И это не удивительно. В начале работы мы проанализировали поведение пользователей предыдущего сайта с помощью систем «Яндекс. Метрика» и «Google Analytics», а также побеседовали с клиентами компании.

Вот, что Владивостоксий морской торговый порт пишет в своих официальных соцсетях про нашу разработку: «Адрес прежний , а нововведений много! Дизайн стал современным, поиск любой информации – быстрым, а навигация – удобной. Многие вопросы можно решить прямо на сайте: например, отправить запрос по нашим основным услугам или откликнуться на вакансию, приложив резюме. Сайт полностью адаптирован под смартфоны и планшеты, поэтому им комфортно пользоваться с любого устройства».

Заказчик, вдохновленный результатом и совместными успехами, подарил нам модель брендированного сорокафутового контейнера с логотипом нашей компании. (видео можно посмотреть ниже)

Захарова Ольга

начальник отдела развития, Владивостокский морской торговый порт

Компания Garpix нацелена на результат. Они погружаются в отрасль, изучают процессы. Всегда готовы предложить лучшее решение. Выбор Garpix был очевидным:

Прежде чем предоставить коммерческое предложение, они детально проработали техническое задание (если вы получали КП "конструктор", то поймете ценность момента). Уточняющие вопросы были не только по техническим требованиям, но и по маркетинговой составляющей.

На первом же этапе (еще до заключения договора) нам были даны рекомендации по блокам на сайте, по интеграции с внутренними порталами, а также предложения по основному оформлению сайта.

Подрядчик готов объяснять каждую свою формулировку и необходимость действий. Таким образом, мы - специалисты из разных направлений - находимся в одном информационном поле.