Развитие мобильных приложений Ситимобил

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Ситимобил — одна из ведущих российских компаний на рынке транспортных услуг, в компании работают более 20 000 водителей, которые выполняют несколько десятков тысяч заказов в день.

Наше сотрудничество началось осенью 2016 года. Ситимобил в тот момент было одно из немногих независимых такси с внутренней ИТ-командой, понимающей, насколько важную роль ИТ-продукты играют в бизнесе.

Задача, поставленная перед нами — помочь специалистам Ситимобил в развитии существующих приложений.

На старте сотрудничества мы изучили все доступные материалы и проанализировали исходный код. Приложения Ситимобил были написаны внутренней командой заказчика в условиях сжатых сроков и активной конкуренции на рынке такси. Неудивительно, что целый пласт задач, связанных с развитием приложений, остался нерешенным. Этот «снежный ком» постоянно рос, ведь новые задачи регулярно продолжали поступать.

Помимо технологических задач, перед нами стояли и бизнес-цели: повышение количества обрабатываемых поездок и сокращение количества отмен заказов. Проект обещал быть сложным и комплексным — как мы любим!

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Мы познакомились с командой Ситимобил, провели ряд встреч и детально проанализировали текущее состояние продукта — документацию, дизайн, код.

Стало очевидно: наилучший результат будет достигнут не через разовые изменения исходного кода, а путем перенастройки всей системы работы с приложениями внутри компании. Нам предстояло улучшить как техническую, так и организационную часть работы с ИТ.

3. Результаты сотрудничества

• Увеличилось количество поездок через сервис.
• Подготовлена платформа для дальнейшего развития системы.
• 15% меньше времени занимает внедрение изменений.

Игорь Аскаров

СТО, Ситимобил

Найм новой или развитие существующей технической команды, особенно в Москве, это процесс, как известно, весьма долгий и непредсказуемый. Современный бизнес, действуя на рынке с острой конкуренцией, попросту не может позволить себе ждать. Команда Arcsinus прекрасно помогла нам преодолеть этот переходный период: был налажен плотный контакт и осуществлена глубокая интеграция внешней команды во внутренние процессы. Совместная работа позволила нам не только выпустить новые продукты, но и поспособствовала созданию ИТ-культуры должного уровня внутри.

Точность в формулировке требований и качество сопроводительной документации со стороны Arcsinus, чем, кстати, многие современные компании пренебрегают, для нас также стали хорошим примером и важным активом по итогам совместного проекта».

Арам Аракелян

Основатель, Ситимобил

Специалисты Arcsinus расположили нас к себе, в том числе, готовностью погружаться в бизнес заказчика и активно взаимодействовать с нашей внутренней командой. Кроме того, большое значение имело то, что подрядчик специализируется на сложных технологичных проектах.