Как продвинуть узкоспециализированную услугу в социальных сетях

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

ERV – международная страховая компания. Единственная в России, специализирующаяся ТОЛЬКО на страховании путешествующих за границу и по России. Портфель компании включает уникальные для российского рынка услуги, такие как: страхование в состоянии алкогольного опьянения, отсутствие возрастных ограничений при оформлении полиса, страхование осложнений при беременности и т.д. Высококвалифицированная забота о клиенте и формирование у аудитории ответственного отношения к отдыху – ключевые принципы бренда.

• Собрать пул активной и лояльной аудитории, участвующей в жизни бренда;
• Повысить узнаваемость бренда на Российском туристическом рынке;
• Добиться высокого охвата среди целевой аудитории;

ERV во Вконтакте

ERV в Facebook

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Коммуникационная стратегия ERV в социальных медиа изначально была направлена на широкую целевую аудиторию, увлеченной туризмом и организацией самостоятельного отдыха. Со страниц социальных сетей бренд выступал в роли консультанта и гида в мире путешествий. Информационная лента сообществ ERV представляет собой информационно-развлекательный и образовательный туристический канал, иллюстрированный в ярком индивидуальном стиле.

Уникальный дизайн был взят за основу коммуникативной стратегии бренда. Мы начинали со строгого фирменного стиля компании, используя и доказывая бренд-менеджерам современные тренды дизайна, постепенно внедряя новые элементы в дизайн-концепцию.

Мы специально пошли по пути отказа от логотипа бренда в оформлении публикаций, заменив его на стилизованный слоган бренда.

Для наглядности и удобства подписчиков массивные данные систематизируются в яркую и простую для восприятия инфографику. В такой форме публикуются рекомендации по выбору страховки, уникальные услуги ERV, полезные советы для путешественников, сводные факты по странам и маршрутам и др.

Яна Великанова

Старший дизайнер, Social Lift

Стратегия развития компании в социальных сетях подразумевает регулярное обновление визаульной составляющей контента в соответствии с меняющимися трендами в дизайне. Несмотря на жесткие международные стандарты брендбука, нам удаётся создавать яркий, живой и современный визуальный ряд.

3. Результаты сотрудничества

• ВКонтакте, Facebook - основные площадки бренда;
• Более 30 000 лояльных и активных подписчиков;
• Проведено около 20 различных активностей и партнерских акций;
• Более 1,5 миллионов уникального охвата
• 5 стадий дизайн концепции, внедрение анимационной графики в публикации.

К развитию сообществ привлекаются туристические партнеры бренда. Обмен ссылками и публикациями обеспечивает двусторонний приток новой релевантной аудитории. Совместно с турагентствами проводятся акции и активации, партнеры обеспечивают информационную поддержку и предоставляют призы.

Елена Куликова

Заместитель директора по сопровождению проектов, Social Lift

Для продвижения такого сложного узкоспециализированного продукта главное – креативная составляющая и комплексный подход. Высокая вовлечённость клиента в проект обеспечила нам синергетический эффект в достижении показателей.