Skladom: Разрабатываем digital-стратегию и увеличиваем количество заявок

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Интернет-магазин Skladom.ru занимается продажей стройматериалов с 2002 года.

Компания поставляет строительные материалы как крупным строительным организациям, так и частным клиентам.

Цели клиента:

• Повысить объем целевого трафика на сайт
• Увеличить количество заявок и звонков

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Сегментация аудитории

• На стадии выбора товара. 1. Потенциальный потребитель предпочитает покупать товары известных брендов в одном магазине. 2. Потенциальному потребителю не важен бренд, но значимы цена и клиентский сервис в магазине
• На стадии принятия решения. Потенциальный потребитель выбирает магазин, в котором готов совершить покупку
• На стадии повторного обращения. Клиент не планирует совершать покупку в данный момент, но готов купить товар во время акции

Исходя из потребностей целевой аудитории мы подобрали поисковые запросы и создали рекламные объявления.

Стратегия достижения цели

В рамках разработанной стратегии оказывается влияние на принятие пользователем решения на всех этапах его жизненного цикла (см. рисунок 1)

Доработки функционала сайта

С целью повышения количества переходов пользователей в корзину специалисты компании Ingate разработали и внедрили ряд доработок по повышению юзабилити сайта.

Платные каналы трафика

• Контекстная реклама. В мае было принято решение отключить рекламу в Яндекс.Поиске и рекламной сети Яндекса, так как стоимость клика была выше, чем в других каналах.
• Google Shops. В качестве основного канала мы выбрали Google Shops, так как он обеспечивал максимальное число заявок и звонков.
• Avito.Контекст. Контекстные объявления на Avito отображаются среди обычных объявлений и в специальном блоке под поисковой выдачей с учетом настроек таргетинга и категорий товаров. Это позволило привлечь внимание пользователей и повысить число переходов на сайт.

3. Результаты сотрудничества

В итоге реализации стратегии удалось добиться высокого роста трафика и заявок