Кейс по увеличению количества заказов интернет-магазина PartsDirect.ru

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

PartsDirect.ru — магазин запасных частей для ноутбуков, смартфонов,

планшетов, электронных книг, крупной и мелкой бытовой техники,

комплектующих для ПК.

СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ КОМПАНИИ:

• Более 6 лет на рынке

• Более 30000 товарных позиций

• Доставка по всей России, Белоруссии и Казахстану

• 100% гарантия на все товары

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ:

Целевая аудитория компании PartsDirect — преимущественно профессиональные участники сервисного рынка (сервис-центры и другие обслуживающие организации)

ЗАДАЧА КОМПАНИИ БИПЛАН:

• Увеличить долю рынка и удвоить чистую прибыль

KPI:

• Количество обращений (звонков и заказов)

• Стоимость одного обращения: максимальное CPO = 500руб

ПЕРИОД КАМПАНИИ:

• Январь 2013 – Январь 2016

ПОСМОТРЕТЬ ПОЛНЫЙ КЕЙС

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

1. ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ АУДИТ:

• Выявление основных источников посещения сайта

• Анализ сезонности спроса

• Анализ географии потребления, выбор самых прибыльных регионов

• Анализ активности аудитории по времени суток и дням недели

• Анализ товарного ассортимента

В ходе предварительного аудита подтвердилась необходимость автоматизации рекламных кампаний из-за широкого ассортимента (более чем 30 000 товарных позиций)

2. НАСТРОЙКА СКВОЗНОЙ АНАЛИТИКИ:

• Настройка Яндекс.Метрики

• Настройка Google Analytics

• Сбор статистики

• Отслеживание конверсионной цепочки

3.1 АВТОМАТИЗАЦИЯ РЕКЛАМНЫХ КАМПАНИЙ:

Установка инструмента Autopilot — сервис для управления рекламными кампаниями

Как работает Автопилот?

• Формируется фид данных с товарами, которые партнер хочет рекламировать в Яндекс Директе. Фид включает информацию о: 1) Цене товара; 2) Наличии товара;

• На основе базы данных сайта фид автоматически обновляется на стороне клиента;

• Автопилот ежедневно собирает данные обновленного фида;

• Показывает объявления только по тем запросам товаров, которые есть наличии;

• Показывает актуальную цену товара.

3.2 АВТОМАТИЗАЦИЯ РЕКЛАМНЫХ КАМПАНИЙ:

Установка инструмента Biplane Autochecker, который автоматически проверяет параметры рекламных кампаний в Яндекс.Директ и Google Adwords.

Как работает Biplane Autochecker?

• Проверяет работоспособность ссылок в ежедневном режиме;

• Если рекламное объявление ведет на нерабочую ссылку, то оно автоматически отключается.

3.3 АВТОМАТИЗАЦИЯ РЕКЛАМНЫХ КАМПАНИЙ:

Установка инструмента Pricelabs на Яндекс.Маркете

Как работает Pricelabs?

• Интегрируется с ERP системой клиента и управляет ставками на основе маржинальности;

• Интегрируется с Яндекс.Метрикой или Google Analytics и управляет ставками на основе стоимости привлечения заказа (CPO);

• Управляет ставками на основе цен внутри одного региона.

4. ЗАПУСК РЕКЛАМНЫХ КАМПАНИЙ

3. Результаты сотрудничества

РЕЗУЛЬТАТЫ ЗА ПЕРВЫЙ ГОД: 2013—2014

Яндекс.Маркет

• Рост визитов на 82%

• Рост конверсии на 5.94%

• Рост заказов на 161%

Яндекс.Директ

• Средняя цена клика 15 руб.

• 3640 заказов

• 298,56 руб. средняя стоимость заказа

РЕЗУЛЬТАТЫ ЗА ВТОРОЙ ГОД: 2014—2015

Яндекс.Маркет

• Рост визитов на 50.1%

• Рост конверсии на 2.3%

• Рост заказов на 67.4%

Яндекс.Директ

• Средняя цена клика 8 руб.

• Рост визитов на 157%

• Объем заказов увеличился в 3 раза

ОБЩИЕ ПОКАЗАТЕЛИ:

• Прибыль выросла на 42,3%

• Партнер планирует открыть несколько дополнительных точек продаж в 2016 году

Борисов Илья Михайлович

Генеральный директор, ООО «Элетрейд»

«Выражаю благодарность сотрудникам маркетингового агентства «Биплан», в частности Булатову Максиму, за помощь в реализации проекта PartsDirect.ru по автоматизированной выгрузке контекстной рекламы в Яндекс Директ, а также за безукоризненное сопровождение этого сервиса и сервиса Яндекс Маркет. Надеемся на продолжение нашего с вами плодотворного сотрудничества в 2016 году, вместе мы покорим любые вершины!»