963 заявки по 508,81 ₽ для интернет-провайдера из Иркутска

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Провайдеру требовалось увеличить число обращений на подключение интернета и сделать их поток стабильным. Для оценки рекламы установили целевую стоимость заявки в пределах 600–700 ₽.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Какие кампании запустили в Яндекс Директе

Чтобы привлечь больше целевых посетителей, использовали шесть направлений:

• поисковая реклама;
• кампания по горячим запросам по всему городу;
• объявления по запросам с названиями конкурентов;
• реклама по запросам с названием провайдера;
• ретаргетинг в РСЯ;
• Мастер кампаний по общим запросам.

Отдельно настроили показы по запросам с названием «Байкал Телепорт». В нише интернет-провайдеров конкуренты могут размещать рекламу по таким запросам. Когда их объявления появляются над результатами поиска, сайт провайдера может сместиться на 4–5 позиций вниз.

Как возвращали пользователей к предложению

Кампании на поиске приводили людей, которые уже интересовались подключением интернета. Посетителям, которые посмотрели сайт и ушли без заявки, показывали в РСЯ объявления с действующими акциями провайдера.

Ретаргетинг помог вернуть на сайт до 30% аудитории. Стоимость привлечения одного договора снизилась на 15–18%.

Как разделили оплату и учет конверсий

Заметная часть обращений к интернет-провайдеру поступала по телефону. Чтобы включить звонки в статистику наряду с заявками через сайт, подключили коллтрекинг.

В стратегии Яндекс Директа с оплатой за конверсии выбрали одну оплачиваемую цель — отправку формы. Звонки продолжали поступать с рекламы и учитывались при расчете общей стоимости заявки.

Например, если за неделю поступало 10 форм и 30 звонков, в статистику попадали все 40 обращений. Оплата начислялась за 10 отправленных форм. Такая настройка помогла снизить среднюю стоимость обращения.

Что принесла реклама за год:

• Заявки — 963
• Средняя стоимость заявки — 508,81 ₽
• Расход на рекламу — 489 986,34 ₽
• Показы — 1 489 036
• Клики — 25 630
• CTR — 1,72%
• Средняя стоимость клика — 19,12 ₽
• Конверсия сайта — 3,76%

3. Результаты сотрудничества

Как регулируют поток заявок

За несколько месяцев кампании оптимизировали. Настройки позволили больше года удерживать стоимость обращения в рамках заданного бюджета. При необходимости можно менять общий объем заявок или усиливать рекламу в конкретных районах.

Продвижение продолжается. Параллельно с Яндекс Директом используют другие каналы, чтобы привлекать заявки по минимальной стоимости и охватывать аудиторию, до которой не удалось дойти через контекстную рекламу.