Когнитивные искажения: исследование механик вовлечения для финтех-платформы

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Помочь финтех-платформе Альфа-Банка удерживать пользователей, мотивировать инвесторов писать публикации и участвовать в обсуждениях. Исследовать поведенческие механики, которые можно применять в продукте и коммуникации.

Завершение проекта: Июнь 2025.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

От психологии к продуктовым задачам

Изучили более 200 когнитивных искажений. Для задач финтех-платформы отобрали 37 эффектов, влияющих на доверие, внимание и участие в жизни сообщества.

Около 30 платформ в сравнении

Посмотрели, как инвестиционные сервисы работают с поведенческими эффектами. Сопоставили механики поощрения, участия и возвращения в продукт.

Практическое руководство

Собрали гайд на 40+ глав с более чем 80 практическими советами. Для каждого подхода связали психологический эффект с возможным применением в интерфейсе и коммуникации.

3. Результаты сотрудничества

Гайд для развития продукта

Заказчик получил системное руководство по применению поведенческих механик в финтех-сообществе.

База гипотез для следующих проверок

Подготовленные рекомендации помогают выбирать решения для дальнейшего тестирования. Метрики внедрения и роста по этому исследованию публично не раскрыты.