Рост пациентов на 67%: как мы выстроили для сети медцентров систему постоянного притока клиентов

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

«Ситимед» - сеть из 40 многопрофильных медицинских центров в Москве и Московской области. Клиники проводят диагностику, консультации и анализы. При этом основную долю записей обеспечивают медицинские справки, медосмотры для организаций и частных лиц, а также медицинские книжки. Для этих направлений особенно важна видимость в поиске.

Команда «Ситимед» обратилась к нам с четырьмя задачами:

- улучшить позиции сайта в Яндексе и Google;

- увеличить целевой трафик из поиска;

- получать больше записей по приоритетным услугам;

- снизить стоимость лида.

С чего начали

На старте сайт не отражал масштаб сети. В его структуре не было страниц для ряда ключевых услуг, дизайн устарел, а адаптация под мобильные устройства была слабой. На страницах не хватало коммерческих блоков и элементов доверия. Работа с отзывами не была проработана, упоминания в агрегаторах отсутствовали.

Всё это ограничивало возможности SEO и платного продвижения. Поэтому работу начали с комплексного редизайна сайта и расширения его структуры.

Ольга Перепелкова

SEO-специалист, Webolution

Медицинская тематика в поиске — одна из самых конкурентных, особенно в Москве, где в топе сидят агрегаторы с гигантскими бюджетами. В этом проекте важно было найти баланс между коммерческим трафиком и информационным. Развивая блог и усиливая посадочные страницы, мы не только увеличили посещаемость, но и добились роста онлайн-записей. Параллельно велась работа с репутацией и юзабилити: для клиники это критически важно.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Так как исходный сайт не отражал масштаб сети: для части услуг не было страниц, мобильная версия была слабо адаптирована, не хватало коммерческих блоков и элементов доверия. Поэтому первым решением стали редизайн и расширение структуры сайта.

0. Провели аналитику: брифинг с клиентом, аналитика конкурентов, общение с рядовыми сотрудниками.

Это помогло выяснить дополнительные УТП и погрузиться в специфике именно СитиМед.

1. Погрузились в спрос. Собрали семантическое ядро, изучили запросы аудитории и конкурентов. Важным оказался интент — задача человека за запросом:

- Коммерческий спрос: человек уже знает, какая услуга ему нужна, и ищет, где оформить справку, получить медкнижку или пройти медосмотр. Для такого спроса нужны страницы услуг и филиалов с возможностью записи.

- Информационный спрос: человек пока разбирается в вопросе — как подготовиться, почему это важно, что делать в конкретной ситуации. На такие запросы отвечают статьи блога.

2. Пересобрали коммерческие страницы. Создали отдельные страницы для приоритетных услуг и филиалов, подготовили SEO-тексты, затем продолжили расширять структуру под дополнительные запросы. В коммерческие блоки добавили преимущества, отзывы, акции и формы записи. Обновили дизайн и адаптировали сайт для мобильных устройств. Так поисковый трафик попадал на страницу, соответствующую конкретной услуге, где посетитель мог перейти к обращению.

3. Превратили блог в инструмент работы с информационным спросом. Раздел статей существовал раньше; активная работа с ним как с SEO-инструментом началась в 2023 году. Команда подбирала по 3–6 тем в месяц, чередуя справки, анализы, медосмотры, приёмы врачей и симптомы. Для каждой темы собирали семантику, отсеивали нулевые и нерелевантные запросы, составляли ТЗ автору: структуру, подзаголовки и вопросы, на которые нужно ответить.

Статья «Как подготовиться к сдаче крови на анализ» показывает этот принцип на действующем сайте. Она отвечает на конкретные вопросы пациента: нужно ли сдавать кровь натощак, можно ли пить воду, как влияют лекарства, что делать при нарушении подготовки. У статьи указан врач-автор; ниже есть форма вопроса, ответы врача и ссылки на запись. Информационная страница помогает разобраться в теме и оставляет возможность обратиться в клинику.

4. Связали контент с обращением и усилили доверие. В блоге появились блоки с акциями, формы записи к врачу и формы для вопросов пациентов. Клиники разместили в справочниках, каталогах и медицинских агрегаторах; отдельно работали с отзывами и упоминаниями. На действующем сайте также видны дополнительные точки обращения, включая всплывающую форму обратного звонка при нажатии «Записаться» в статье.

3. Результаты сотрудничества

По данным основного кейса, видимость сайта в поиске выросла в 2 раза, посещаемость — более чем в 10 раз, количество лидов — в 3 раза, а стоимость лида снизилась втрое.

Отдельный отчёт по блогу показывает, что за два года поисковые визиты в раздел «Статьи» выросли с 49 002 до 209 907 в месяц, а переходы из блога к онлайн-записи — со 169 до 1 011.

Важно: последний показатель означает переходы к сервису записи, а не число завершённых записей.