Комплексный маркетинг караоке-сети SEMENOV

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

SEMENOV — это сеть караоке-клубов, баров, VIP-залов и дизайнерских лофтов в стилистике киностудий в центре Москвы. До сотрудничества с нами у компании полностью отсутствовал специализированный отдел маркетинга.

Проблемы, с которыми мы столкнулись:

Отсутствие системы: процессы продвижения, анализа и оптимизации не были систематизированы.

Дефицит заявок: низкие показатели лидогенерации ограничивали рост продаж.

Неэффективный бюджет: отсутствие стратегии, аналитики и A/B-тестирования снижало ROI рекламных кампаний.

Хаос в воронке: процессы привлечения и удержания клиентов не были выстроены в единую систему, что вело к потере потенциальных покупателей.

Глобальная цель:

Разработать и внедрить комплексную маркетинговую стратегию, которая обеспечит стабильный поток целевых заявок и позволит масштабировать бизнес.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Сборка команды под ключ:

Мы полностью закрыли потребность клиента в экспертах, став его внешним маркетинговым отделом. В команду вошли: стратегический руководитель, ведущий маркетолог-аналитик, дизайнеры (графика и веб), технические специалисты, эксперты по контекстной и таргетированной рекламе, специалисты по Авито и SEO-специалисты.

Этапы работы и внедренные инструменты

Инфраструктура и аналитика:

- Создали высокоэффективную воронку в АМО CRM. Прописали все шаги, скрипты, триггерные касания и варианты отработки возражений.

- Внедрили сквозную аналитику на базе Roistat. Упорядочили источники трафика, настроили передачу данных по заявкам, конверсиям и выручке.

- Настроили корректное заполнение карточек сделок менеджерами для прозрачности работы ОП.

Трафик и геосервисы:

Яндекс.Директ: изменили стратегию работы, что привело к кардинальному снижению стоимости лида.

Таргет VK и Авито: запустили таргет в VK (с увеличением бюджета с 60 тыс. до 300 тыс. руб.), на Авито разместили 100 объявлений, включая VIP-комнаты и мероприятия, специально адаптировав цены.

Карты и агрегаторы: вывели все 8 филиалов в ТОП Яндекс.Карт и 2ГИС, запустили 4 платные подписки на Яндекс.Картах (клубы, лофты, бар, кинолофты), расширили присутствие на Zoon, Google Maps, Банкет.ру, Горько.ру и др.

Сайт и SEO:

Провели глубокий аудит и оптимизацию сайта.

Создали новые страницы: программу лояльности, страницы лофтов, VIP-залов, акций и мероприятий.

Усилили SEO-продвижение: пересобрали семантику, оптимизировали техническую часть.

Удержание:

Внедрили программу лояльности с электронными картами Wallet и настроили систему пуш-уведомлений.

Организовали партнерства (например, со школой вокала REVOICE для проведения квартирников и мастер-классов).

3. Результаты сотрудничества

Через 3 месяца с момента начала совместной работы мы предоставили отчет, в котором ROI составил 1793% от начальной точки А.

Ключевые метрики проекта:

+1000 звонков в месяц — поток входящих заявок кратно вырос.

Стоимость лида снижена в 2 раза в Яндекс.Директе за счет смены стратегии.

+35% к конверсии сайта благодаря оптимизации воронки и создания новых страниц.

+70% органического трафика за 3 месяца работы SEO-специалистов.

В 3 раза больше ключевых слов в ТОП-10 поисковых систем.

В 5 раз быстрее стало происходить закрытие сделок в CRM.

+30% к повторным визитам благодаря внедрению карт Wallet и пуш-уведомлений.

+50% трафика с дополнительных агрегаторов и карт.