За 5 месяцев увеличили процент попаданий в топ-1 с 30% до 100% по ключевым промптам: кейс крупной страховой компании

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Клиент

К нам обратилась одна из крупнейших страховых компаний России. Клиент занимается страхованием автомобилей (КАСКО и ОСАГО), недвижимости, жизни и здоровья, а также предлагает страховки для путешественников. Клиент попросил сохранить анонимность, но согласился показать результаты GEO-продвижения.

Проблема

Люди все чаще спрашивают совета у нейросетей. Согласно газете Ведомости, 41 млн человек в неделю пользуются Алисой AI. Если компания не попадает в эти ответы, то она теряет перспективный канал продаж.

Поскольку клиент является одной из крупнейших страховых компаний в стране, Алиса о нем «знала» и часто его рекомендовала, но конкурентов ИИ ставила выше. В топ-3 бренд попадал в 37% случаев, а в топ-1 — в 30%.

Первые строки сильнее всего влияют на выбор пользователя: многие даже не посмотрят на название второй компании, если в первой их все устроило. А потому основная проблема была не в узнаваемости бренда, а в его позициях: Алиса знала компанию, но конкурентов ставила выше.

Задача

Наша цель — сделать клиента первым, кого называет Алиса, когда человек выбирает страховую компанию, КАСКО, ОСАГО, а также если он хочет оформить ДМС, страховку на квартиру, ипотеку или от несчастного случая. Мы с клиентом собрали несколько десятков промптов, по которым нужно было попасть в ответы, из них отобрали 20% ключевых.

За 5 месяцев нужно было увеличить видимость бренда в топ-1 по ключевым промптам с 30 до 55% и в топ-3 по всем промптам — с 37 до 62%. Важно было стабильно удерживать высокие позиции, а не разово выполнить план.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

1. Проанализировали источники ИИ, разработали GEO-стратегию и разместили первые публикации

Прежде чем начинать продвижение, нужно было понять, какие позиции занимает клиент сейчас. Мы сделали аудит: посмотрели, кого по нужным нам запросам рекомендуют Алиса и Яндекс, и на какие источники они ссылаются.

Увидели, что бренд клиента попадает в топ-1 по 30% ключевых промптов, по 37% от всех запросов он находится в первой тройке. Первыми чаще называли Ингосстрах и другие крупные компании.

После этого собрали базу знаний по клиенту: его УТП, но самое главное — отраслевые рейтинги, в которых клиент занимал высокие позиции. Это один из самых сильных аргументов, почему компания является лучшей в этой сфере.

Ее использовали для написания статей: важно, чтобы ИИ не просто упомянул компанию, а «продал» пользователю ее продукт. Для этого в статьях нужно описать преимущества, отличия от конкурентов и рассказать об упоминаниях в других независимых рейтингах.

База знаний не статична: если появлялось новое достижение или нужно было скорректировать информацию о бренде, мы добавляли новые данные. Их сразу использовали копирайтеры для статей, а потому клиенту не нужно было править дважды.

Алиса часто ссылалась на крупные финансовые маркетплейсы (Банки. ру, Сравни. ру), а также на UGC-площадки: vc.ru, Тенчат, Состав, Дзен. На выдачу первых мы повлиять не могли, а потому решили начать работу с публикаций на UGC-площадках.

2. Опубликовались и продвинули статьи на нескольких UGC-площадках: позиции бренда начали расти

По каждому из направлений (ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимости, здоровья, для путешествий и т.д.) написали по несколько обзоров с несколькими крупными компаниями по страхованию.

В них рассказывали об особенностях каждой из них, писали о преимуществах и недостатках, а потому это были полезные подборки, а не реклама. Так Алиса будет считать контент надежным источником и брать из него информацию. Тексты опубликовали их на разных площадках: vc.ru, Тенчат, Дзен, DTF и т. д.

Статьи дополнительно продвигали в SEO: ИИ берет информацию из топа поиска, и если статья находится ниже 10 позиции, нейросеть до нее просто не «дойдет», и возьмет всю нужную информацию из материала конкурента. Благодаря этому всего за 2 месяца с 30% в топ-1 выросли до 70%.

3.Нашли площадку, которой «доверяет» Алиса: за 3 дня попали в топ-1 без затрат на SEO-продвижение

Мы публиковались на разных UGC-площадках, но одной из самых удачных оказался Клерк — портал для бухгалтеров, юристов и предпринимателей. Поскольку его ЦА интересна тема страхования, наши статьи читали и комментировали. Одна из них набрала более 6000 дочитываний и даже попала на главную.

Из-за того, что наши материалы активно читали, Яндекс «думал», что статьи интересны пользователям, и продвигал их в поисковой выдаче. Благодаря этому всего через 3 дня статья попала в топ Яндекса без дополнительных вложений в SEO, а уже оттуда ее стала «забирать в ответы» Алиса.

Благодаря этому с начала августа по всем промптам про ОСАГО Алиса называет клиента первым в 100% случаев, а по КАСКО, ДМС и страхованию здоровья компания упоминается в топ-3.

4. Вывели статьи на блоге компании в ответы нейросетей

Алиса иногда ссылалась на новость компании о том, что клиент занял первое место в известном отраслевом рейтинге. Но попадания были нестабильные: ИИ то брала ее в ответ, то нет.

Мы переработали новость: структурировали ее, обновили текст, добавили блок с частыми вопросами. После переиндексации она начала стабильно попадать в ответы ИИ: если в конце апреля сайт по данным Pixel Tools появлялся в источниках ИИ в 16% случаев, то к концу сентября этот показатель вырос в 3 раза и достиг 48%.

3. Результаты сотрудничества

✓ Клиент занимает первые места по ключевым промптам в 100% случаев

В конце апреля компания была в топ-1 по 3 из 10 запросов, к концу июня — по 7 из 10, к концу июля — 8 из 10, а к концу сентября бренд занимал первое место в 100% случаев. При этом изначальный план на сентябрь был всего 55%: перевыполнили его почти в 2 раза.

✓ Попали в топ-1 по 80% по всем промптам

Всего мы взяли в работу промпты по 6 различным направлениям: общее (какую страховую компанию выбрать), КАСКО, ОСАГО, имущество (страхование квартиры, недвижимости, ипотеки), путешествия, здоровье (ДМС, от несчастного случая, страхование здоровья). Сейчас наш клиент попадает в топ-1 по 4 из 5 таких запросов, а по 95% от тех, по которым он пока не занял первое место, находится в топ-3. Ни одна другая компания не попадает в топ-1 также часто, а потому наш клиент фактически является лидером в Алисе и Кратких ответах Яндекса в своей нише.

✓ Заняли 1 места по самым высококонкурентным запросам в страховании

Чем шире промпт, тем выше конкуренция и тем больше потенциальных клиентов он может привести. Нам удалось вывести клиента в топ по самым широким запросам в его нише: «Лучшая страховая компания», «Где лучше застраховаться», «Надежная страховая компания». На протяжении 3 месяцев компания стабильно занимает первые места по этим промптам.

✓ Увеличили видимость в топ-3 до 100% по всем промптам

Перед началом сотрудничества замерили общую видимость в топ-3: она была равна 37%. По мере того, как публиковали статьи и продвигали их в поисковиках, этот показатель рос. На последних замерах он достиг 100%.

✓ Попали в источники Алисы по всем промптам

В начале августа Алиса ссылалась на наши статьи по 30% промптов, а через 2 месяца — уже по 100%. Это значит, что она берет информацию из нашего контента, и именно эти статьи повлияли на высокие позиции компании в ответах ИИ.