8 млн рублей выручки для стоматологии с Яндекс Карт

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Клиент

Иркутская стоматология «Династия» специализируется на имплантации и протезировании. Помимо этих направлений, клиника оказывает комплекс стоматологических услуг для взрослых и детей. География работы охватывает Иркутск и Иркутскую область.

Задача

Увеличить количество обращений из Яндекс Карт и сделать площадку постоянным источником новых пациентов. Для этого требовалось обновить карточку стоматологии, повысить её видимость в поиске и подготовить к рекламному продвижению.

Клиенту нужен был понятный результат, который можно оценить в цифрах. Важно было видеть, сколько звонков и заявок приносит канал, во сколько обходится обращение и какую выручку получает клиника от привлечённых пациентов.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Почему занялись продвижением в Яндекс Картах

К моменту обращения в агентство клиника пользовалась платным тарифом Яндекс Бизнеса, однако карточка почти не приносила обращений от первичных пациентов. Приближалось очередное продление подписки, и клиент сомневался, стоит ли снова оплачивать её при таких показателях.

Ситуацию осложняла конкуренция. В пределах одного километра от «Династии» работали ещё три стоматологии, включая крупную сеть. Пользователи, которые искали лечение поблизости, могли выбирать между несколькими клиниками. Чтобы заинтересовать их, требовалось подробнее раскрыть направления работы стоматологии и показать опыт врачей.

Мы начали с содержания карточки. Предстояло привести в порядок каталог, обновить фотографии, представить результаты лечения и наладить работу с отзывами. После такой подготовки можно было подключать рекламу и привлекать пользователей в профиль, который помогает принять решение о записи.

Переработали каталог услуг

Первым этапом занялись разделом «Товары и услуги». В названия и описания добавили ключевые слова, связанные с направлениями лечения. Для фотографий каталога прописали метатеги с ключами.

Содержание раздела стало точнее соответствовать запросам, по которым пользователи ищут стоматологическую помощь. Карточка начала чаще показываться по нужным клинике направлениям и привлекать потенциальных пациентов.

Одновременно каталог стал полезнее для посетителей. По названиям и описаниям услуг человек мог понять, занимается ли стоматология его проблемой, и подробнее изучить подходящее направление. Это помогало перейти от общего знакомства с клиникой к выбору конкретной услуги.

Наладили регулярную публикацию новостей

Настроили раздел новостей и включили его обновление в постоянную работу с карточкой. Публикации позволяли поддерживать актуальность информации о стоматологии и дополнять основные сведения в профиле.

Раздел использовали и в рамках поискового продвижения. Регулярное появление материалов поддерживало активность карточки, а пользователям давало больше информации о клинике.

Работа с новостями продолжалась после первоначального заполнения профиля. Так карточка оставалась актуальной, а посетители могли знакомиться с новыми публикациями при выборе стоматологии.

Подготовили истории о лечении и работе врачей

Для историй разработали отдельную структуру. Вместо рекламных сообщений об акциях и скидках сделали акцент на случаях из практики, результатах лечения и пациентах из разных городов.

Такой формат позволял показать опыт специалистов через их работу. Человек мог посмотреть, с какими задачами обращаются в клинику и каких результатов достигают врачи. Истории давали больше оснований для доверия до первого звонка или консультации.

В первых публикациях сосредоточились на имплантации. Это одно из ключевых и наиболее прибыльных направлений «Династии», поэтому было важно подробно представить его в карточке. Реальные примеры дополнили описания услуг и помогли раскрыть возможности клиники.

Оформили витрину основных услуг

В разделе «Обзор» создали витрину с приоритетными направлениями стоматологии и актуальными предложениями.

Этот блок стал быстрым ориентиром для посетителей. Открыв карточку, пользователь мог сразу увидеть основные услуги, выбрать интересующее направление и перейти к записи на приём.

Витрина дополнила каталог, в котором услуги представлены подробнее. Она помогала знакомиться с предложениями клиники без долгого просмотра всех разделов и направляла внимание на те виды лечения, которые важно было продвигать.

Выстроили работу с отзывами пациентов

Подготовили рекомендации по сбору обратной связи и объяснили сотрудникам, как корректно предлагать пациентам поделиться впечатлениями о посещении.

Отдельное внимание уделили содержанию отзывов. Рекомендовали приглашать пациентов рассказывать о конкретной услуге, которую они получили, например об имплантации или лечении зубов. Такие подробности помогают другим людям найти опыт, близкий к их ситуации, и лучше понять работу клиники.

Сбор отзывов сделали регулярной частью ведения карточки. Упоминания услуг дополняли её содержание и поддерживали поисковое продвижение. Для потенциальных пациентов обратная связь служила дополнительным аргументом при выборе стоматологии.

Полностью обновили фотогалерею

Пересобрали галерею, чтобы через фотографии познакомить пользователей с клиникой до первого визита. Добавили изображения интерьера, оборудования, рабочего процесса и результатов лечения.

Каждая группа материалов решала свою задачу. Интерьер помогал представить обстановку, фотографии оборудования знакомили с оснащением, а снимки рабочего процесса и результатов лечения показывали практическую сторону работы стоматологии.

Галерея дополнила каталог и истории. Посетители могли прочитать об услугах и сразу посмотреть материалы, которые раскрывают работу клиники. Это делало знакомство с «Династией» более подробным и помогало сформировать первое впечатление.

Подключили рекламную подписку

Платное продвижение запустили после обновления и полноценного заполнения карточки. К этому моменту подготовили каталог, витрину, истории и галерею, а публикация новостей и сбор отзывов стали регулярными.

Рекламную подписку Яндекс Карт использовали для увеличения видимости стоматологии среди потенциальных пациентов. В условиях высокой конкуренции было важно чаще появляться перед людьми, которые выбирают клинику и сравнивают предложения.

Пользователи переходили в подготовленный профиль. В нём можно было изучить услуги, посмотреть результаты лечения, прочитать отзывы и выбрать способ обращения.

Получили отметку «Хорошее место»

За время работы стоматология получила от Яндекса отметку «Хорошее место». Этому сопутствовали регулярное ведение карточки, обновление контента и работа с отзывами.

Отметка стала дополнительным подтверждением высокой оценки клиники. Она делала профиль заметнее и помогала укрепить доверие пользователей, которые впервые знакомились с «Династией».

Вместе с фотографиями, историями и отзывами отметка давала потенциальным пациентам больше информации для выбора. Карточка подробно представляла услуги и подкрепляла их описания опытом клиники и впечатлениями пациентов.

Для «Династии» мы также разработали сайт. Его структуру, возможности и результаты привлечения пациентов разобрали в отдельном кейсе.

3. Результаты сотрудничества

За два года работы получили следующие показатели:

• 512 обращений через звонки и заявки с сайта.
• 845 ₽ составила средняя стоимость лида.
• 154 человека оплатили лечение.
• 8 006 177 ₽ составила выручка от пациентов с Яндекс Карт.

Площадка стала постоянным источником обращений для стоматологии. До начала работы карточка почти не привлекала первичных пациентов, а после обновления и подключения продвижения начала регулярно приносить звонки и заявки.

Для «Династии» мы также запускали продвижение на Авито и получили ROMI 514%. О ходе кампании и решениях, которые привели к этому результату, рассказали в отдельном кейсе.