Премиальная химчистка NIKKO: +25% посещаемости сайта и 800 000 просмотров

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

NIKKO — сеть премиальных химчисток в Москве: экспресс-чистка за 2 часа, стандартная за 24 часа, курьеры по городу, уход за люксовыми и деликатными тканями. Работающих соцсетей у бренда не было, и нужно было выстроить продвижение для премиального сегмента и привести людей на сайт. За июль и август 2024 года охват в Instagram* составил 8 725 аккаунтов.

Конкуренты обычно продвигаются через съемки цеха и процесса чистки. У NIKKO такой возможности не было, поэтому доверие к сервису, которому отдают дорогие вещи, строили без демонстрации самой услуги.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Аудитория по ситуациям

Выделили четыре сегмента: занятые женщины с высокой бытовой нагрузкой, владельцы дорогого гардероба, предприниматели и люди с высокими требованиями к дому и текстилю. Общие мотивы у них такие: страх испортить дорогую вещь, желание выглядеть уверенно и нехватка времени. Из них собрали темы контента.

Результат и жизненные ситуации

Показывали пользу (уход за разными тканями, как читать ярлыки, лайфхаки для дома), моменты, когда химчистка нужна прямо сейчас (важная встреча, мероприятие, покупка дорогой вещи), и понемногу юмор. Самый яркий пример — рилс с юбкой из ЦУМа: он вышел на пике темы, был снят как маленький сериал с открытой концовкой и набрал 57,8 тысячи просмотров.

Тесты форматов в Instagram*

Летом 2025 года каждый ролик выкладывали через пробный режим от трех раз с разными заголовками, и в такие недели охваты росли в 2–3 раза. Короткие рилс до 5 секунд с длинным описанием давали охват в 3–4 раза выше обычных.

ВКонтакте и YouTube

С осени 2025 года основной площадкой стал ВКонтакте: подписчиков в сообществе стало 1 789 вместо 964. Там и в YouTube Shorts лучше всего работали жизненные ролики с юмором, шортс про кофейное пятно набрал 28 143 просмотра.

Блогеры

Каждый месяц подключали не менее четырех блогеров, в основном по бартеру: NIKKO чистил их вещи, а блогеры рассказывали о заказе и результате и делились промокодом.

Что поменяли по ходу

От трендовых форматов и картинок, созданных ИИ, к лету 2025 года перешли на живые кадры, они ближе взрослой аудитории бренда. Для новых людей из рилс переделали закрепленные сторис с ценами, чтобы сразу было понятно, что это за сервис и сколько он стоит.

3. Результаты сотрудничества

• +25% к посещаемости сайта.
• 800 000 просмотров контента в Instagram* и ВКонтакте.
• Охват Instagram* за два летних месяца вырос с 8 725 до 190 433.
• ВКонтакте: 964 → 1 789 подписчиков.
• Реклама у блогеров: 114 000 охвата и 351 переход на сайт.

* Instagram принадлежит компании Meta, признанной экстремистской и запрещенной в РФ.