Паб My Friends Pub: до 200 гостей из соцсетей в месяц

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

My Friends Pub — паб в Санкт-Петербурге, у него два заведения. Владелец хотел видеть, сколько гостей приводят соцсети.

В ресторанном бизнесе это сложно: человек увидел ролик, а через неделю зашел в паб с друзьями, и связь между ними теряется. Нужно было научиться считать гостей из соцсетей и наращивать их число.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Telegram-бот, который считает гостей

В боте гость получал бонусную карту, бронировал стол и отвечал на вопрос «Откуда вы о нас узнали?»: проходил мимо, постоянный гость, знакомые, карты, Instagram*, ВКонтакте, Telegram. С 5 февраля по 5 апреля 2023 года на вопрос ответили 1 937 гостей, из соцсетей в феврале пришли 64 человека, в марте 93. Бот работал отдельно от канала паба, и в нем собралась база в 8 000 человек.

Рассылки и розыгрыши, чтобы гости возвращались

В боте крутилось «Колесо фортуны» с призами: настойка, начос, гренки, пиво. Позже приз стали выдавать при брони минимум за час. Еще работали «Пригласи друга» и рассылки по базе. Розыгрыш во ВКонтакте в августе 2023 года охватил 105 500 человек.

YouTube Shorts с юмором

С апреля по сентябрь 2024 года мы выпустили 85 шортсов: жизненные ситуации в баре, тренды, шутки про коктейли. Вместе они набрали 144 000 просмотров, лучшие ролики по 11 000, и YouTube стал отдельным источником гостей, до 67 человек в месяц.

Блогеры с отслеживанием гостей

В 2024 году приглашали городских блогеров, в апреле и мае по шесть в месяц. Блогер получал депозит в пабе, а его подписчики называли ник блогера при брони и получали скидку 10%, поэтому было видно, сколько гостей привел каждый. В апреле 2024 года сторис блогеров охватили 680 000 человек.

Что поменяли по ходу

В конце 2023 года в рилс было мало людей и эмоций. Мы добавили в ролики команду паба и юмор, и к июню 2024 года средний охват рилс вырос.

3. Результаты сотрудничества

• Гости из соцсетей: 49 в феврале 2024 года и 198 в июле, в среднем 130 в месяц за 2024 год.
• Подписчики в Telegram: 4 191 → 9 770 за февраль — август 2023 года.
• База Telegram-бота: 8 000 человек.
• YouTube Shorts: 144 000 просмотров за полгода и до 67 гостей в месяц.
• ВКонтакте 1 654 → 2 739 подписчиков, Instagram* 1 274 → 1 759.

* Instagram принадлежит компании Meta, признанной экстремистской и запрещенной в РФ.